À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

TELUS Health's Employer Solutions supports the health and wellbeing of over 35 million lives worldwide. We're committed to building the healthiest workplaces on the planet by offering employers a comprehensive range of services including EAP, primary care, virtual care, preventive health, wellness, mental health, occupational health, and executive health. We foster an innovative and collaborative work environment that supports your personal and skilled growth.

We value individuals and teams who bring passion and a commitment to excellence. Join us and thrive.

What you’ll do

As a Customer Success Executive, you will serve as the relationship lead for TELUS Health's most significant and complex partnerships. You will be the connective tissue between TELUS Health and carrier partners navigating a sophisticated partner ecosystem, mobilizing internal stakeholders across multiple functions, and driving a shared agenda with clarity, diplomacy, and precision. This is an exceptional opportunity for a highly energetic, trusted relationship builder who thrives in a collaborative and fast-paced environment.

Responsibilities

Strategic Partner Relationship Management

- Serve as the primary point of contact for large,



complex carrier partner relationships while maintaining the highest level of client allegiance by developing relationships at all levels within the client organization
- Develop a thorough understanding of partners’ business model, strategic priorities, and cultural dynamics to position TELUS Health as an indispensable long-term partner
- Act as a trusted advisor, proactively identifying opportunities to deepen partnerships and address emerging challenges before they escalate.

Project Management & Cross-Functional Leadership

- Own end-to-end coordination of multiple concurrent partner initiatives managing milestones, risks, and stakeholder alignment at every stage
- Influence without direct authority to drive outcomes
- Partner with Senior Leadership to surface key risks and secure the resources and decisions needed to advance the partnership.

Communication, Governance & Growth

- Craft and deliver clear, compelling communications tailored to audiences from operational working groups to C-suite executives.
- Establish and maintain a robust governance practices, standing meetings, reporting cadence, and escalation protocols.
- Analyze partnership performance data, translating insights into strategic recommendations
- Support proposal development and re-tendering processes; identify opportunities to expand product utilization and uncover new areas of mutual value.

À propos de nous Nous sommes une équipe axée sur les personnes,



les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

📌 Senior Manager, Customer Success - PSO (Toronto)
🏢 Telus
📍 Toronto