Sous la supervision du Directeur, Technologies de l’information, vous serez amené.e à travailler dans l’équipe qui assure la disponibilité et la performance d’un important parc informatique. Dans le cadre de vos activités, vous aurez la responsabilité d’assurer le support à la clientèle.

Ce poste est en présentiel au bureau, cinq (5) jours par semaine.

Description des principales fonctions De façon plus spécifique : :

- Assurer un support de premier niveau, rapide et efficace, pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
- Préparer et déployer des environnements Windows, Mac et Linux.
- Accueillir et intégrer les nouveaux utilisateurs, ainsi que désactiver les accès lors des départs.
- Administrer les identités et les accès : création et configuration de comptes, gestion des groupes et des autorisations.
- Effectuer les tâches administratives liées à la gestion du parc informatique : suivi de l’inventaire, traitement des achats, assignation et suivi des requêtes (ITSM & ITAM).
- Appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions trouvées ne progressent pas.
- Participer activement au rétablissement des services lorsqu’un évènement ou un incident majeur survient.
- Réaliser diverses tâches techniques dans le cadre de projets informatiques

Qualifications recherchées

- Un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en informatique
- Posséder un (1) à trois (3) années d’expérience pertinentes dans un poste similaire
- Familiarité avec l’administration de Microsoft 365
- Connaissance de l’environnement Windows, Linux et Apple
- Très bonne maîtrise orale et écrite du français et anglais fonctionnel

Atouts:





- Maîtrise d’une plateforme ITSM & ITAM comme FreshService
- Connaissance des produits Atlassian comme Confluence et Jira
- Expérience en déploiement et gestion de périphériques mobiles (MDM)
- Notions de cybersécurité : sensibilisation aux menaces courantes (phishing, ransomware)
- Base en infrastructure réseau

Qualités recherchées

- Travail de qualité, souci du détail et respect du client dans un contexte où l’expérience client est mise en avant-plan
- Sens du service à la clientèle
- Rapidité d’apprentissage et d’adaptation
- Polyvalence
- Esprit d’équipe, tout en faisant preuve d’initiative et d’autonomie
- Rigueur et professionnalisme

De bonnes raisons pour travailler chez Luqia

- Bénéficiez d’excellentes conditions d’emploi (programme d’assurance collective complet, REER, vacances)
- Maintenez un équilibre et une qualité de vie entre le travail et la famille avec un horaire versatile
- Bénéficiez de la proximité des transports en commun (métro, gare de train à proximité)
- Côtoyez des gens passionnés et passionnants dans un milieu collaboratif
- Profitez d’une ambiance de travail conviviale, collaborative et stimulante

Luqia est un employeur équitable et la diversité lui tient à cœur. Nous valorisons le développement d’idées en équipe et cultivons un environnement de travail ouvert et respectueux des différences. Nous encourageons tous.tes les candidats.tes à postuler sur ce poste. Merci de votre intérêt envers Luqia ! Ce poste est à combler dès maintenant.

Joignez-vous à l’équipe de Luqia et travaillez avec des gens passionnés et dynamiques !

📌 Technicien.ne en soutien informatique (Montreal)
🏢 Luqia
📍 Montreal