Rejoignez Wawanesa comme Vice-Président des Initiatives Stratégiques, dans un environnement de travail hybride, fort d'une expérience en leadership et en opérations d'assurance. Venez façonner l'expérience des membres dans nos activités digitales. Ce poste clé exige plus de 15 ans d'expérience dans le leadership et les services numériques.
Vous serez chargé de superviser des compétences opérationnelles essentielles pour optimiser le parcours client et améliorer la fidélisation. En tant que gestionnaire principal, vous intégrerez la stratégie d'entreprise dans des modèles d'expériences simples et efficaces. Key Responsibilities:
- Diriger la stratégie DDM et le modèle opérationnel
- Établir normes de service et procédures d'escalade
- Concevoir le parcours client du devis à la fin
- Travailler avec diverses fonctions pour intégrer les exigences
- Établir des indicateurs de performance clés
Requirements:
- Plus de 15 ans en leadership dans l'assurance
- Expérience dans la transformation et l'évolutivité
- Maîtrise des systèmes basés sur l'IA est un atout
- Solides compétences en relations et jugement
- Diplôme en lien avec le secteur recommandé
Participez à l'évolution des activités numériques et à l'expérience des membres au sein de Wawanesa.