Entreprise: GCL

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

L’opportunité

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être.

Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

En qualité de vice-présidente ou vice-président associé (VPA) aux solutions de données de la clientèle, vous assurez à la fois le leadership stratégique et la direction opérationnelle de l’infrastructure, de l’architecture, des plateformes et des capacités de données de Co‑operators. Dans le cadre de ce poste essentiel, vous supervisez la conception, le développement et le déploiement de pipelines de données, de systèmes et de solutions robustes et extensibles qui permettent une prise de décision basée sur les données à l’échelle de l’entreprise. Vous créez une vision unifiée à 360° de chaque client et cliente pour mettre en œuvre et accélérer notre programme de l’expérience OMNI encadrée.

Cela se traduit par l’accélération de la prise de décisions fondées sur les données, ainsi que par d’importants gains d’efficacité et une expérience client exceptionnelle. Vous dirigez une équipe d’ingénieures, ingénieurs et analystes de données responsables de la création, de l’intégration, de la gestion et de l’amélioration de l’infrastructure de données, notamment les pipelines ECT/ETC (extraction, transformation et chargement), les entrepôts, les mini-entrepôts et les lacs de données, ainsi que les plateformes de production autonome de rapports. Vous établissez également des pratiques exemplaires, des méthodologies et des processus rigoureux en matière d’ingénierie des données, tout en vous tenant au courant des technologies émergentes.

Par ailleurs, vous recrutez et développez des talents d’exception en ingénierie des données de sorte à bâtir et à maintenir une équipe hautement performante.

Comment vous créez un impact :





- Collaborer avec les équipes opérationnelles ainsi qu’avec les équipes de produits et de données en vue de définir et de livrer des produits de données qui soutiennent les initiatives liées au numérique, à la personnalisation, à la production de rapports et à l’analyse.
- Diriger une équipe d’ingénieurs et ingénieures de données qui s’occupent des plateformes de données, des pipelines ECT/ETC, ainsi que des entrepôts, des mini-entrepôts et des lacs de données.
- Démontrer des capacités d’analyse avancées pour aider le Centre de contact, favoriser l’expérience client et mettre de l’avant des stratégies de personnalisation.
- Analyser les données et les modèles pour y dégager des informations qui améliorent le rendement omnicanal, la gestion des pistes ainsi que l’expérience client en matière de vente et service.
- Chapeauter des projets complexes et de grande envergure, en intégrant la gestion du changement, la communication et la formation dans les plans de mise en œuvre.
- Présenter les progrès, les conclusions et les recommandations à la direction et aux parties prenantes par l’intermédiaire de comités directeurs et de bilans trimestriels.
- Contribuer à l’architecture des données et aux pratiques d’innovation en vue d’améliorer les produits de données et les possibilités commerciales.

Pour joindre notre équipe :
- Baccalauréat en informatique, en systèmes informatiques ou dans un domaine connexe; maîtrise en analytique, en science des données, en statistiques, en informatique ou dans une discipline connexe, un atout.
- 8 à 12 ans d’expérience progressive dans des postes de direction liés aux données et aux technologies, et dans lesquels vous vous concentriez sur la livraison de solutions de données à l’échelle de l’entreprise.
- Solide expertise en ingénierie des données, en architecture, en gouvernance, en protection de la vie privée et en conformité réglementaire.
- Expérience avérée dans la gestion de subordonné·e·s direct·e·s et d’équipes interfonctionnelles.
- Maîtrise des technologies Python, Spark, Power BI et Azure, notamment Databricks, Azure Data Factory et Azure Machine Learning.
- Expérience dans la mise en place de capacités de gestion unifiée des données clients qui favorisent la personnalisation, les expériences numériques et l’analytique client.




- Expérience dans le secteur des produits et services d’assurance et d’avantages sociaux, ainsi que dans la gestion du parcours client tout au long du cycle de vie.

Comment vous brillez :
- Vous mettez en œuvre de nouvelles stratégies en vue de saisir les occasions qui se présentent et dirigez la mise en œuvre du changement organisationnel.
- Vous tenez compte de données complexes pour trouver des solutions ou résoudre des problèmes et faites preuve d’esprit stratégique pour ajuster les plans d’affaires.
- Vous favorisez l’innovation et l’amélioration continue axées sur l’expérience client.
- Vous créez une culture axée sur la performance en veillant à ce que le travail de votre équipe concorde avec les objectifs organisationnels et transmettez efficacement les messages avec un sentiment de représentation positive.
- Vous formez les autres afin de s’assurer qu’ils répondent aux besoins en évolution de l’entreprise et établissez des relations efficaces en vue d’atteindre les principaux objectifs de l’entreprise.

Ce que vous devez savoir :
- Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :
- Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
- Horaire de travail versatile et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
- Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
- En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Salaire à déterminer avec les candidates et candidats retenus. Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

📌 Vice-président(e) associé(e), Solutions de données de la clientèle
🏢 Co-operators Assurance et services financiers
📍 Toronto