CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (Réparations) Nous sommes présentement à la recherche d’une CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (Réparations) pour notre succursale située à Jonquière.
Relevant du Superviseur de production, vous serez responsable d’assurer l’entière satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques, et leurs réparations dans l’atelier.
Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes:
Comprendre et répondre aux besoins des clients existants et potentiels en leur conseillant des produits et des services adaptés (réparations);
Développer et maintenir de solides relations d’affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l’engagement;
Assurer les suivis de temps travailler des employées de l’atelier de réparation;
Assurer les suivis et la planification des travaux de réparation de moteurs dans l’atelier;
Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, des garanties et des suivis de commandes;
Agir à titre d’intermédiaire entre le client et l’atelier de réparations de manière à trouver des solutions rapides et efficaces pour servir les clients;
Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur de services afin d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise;
Remplacer le Coordonnateur de services dans les congés et les vacances;




Effectuer toutes autres tâches pouvant aider le département ou encore la succursale.
Salaire en fonction des compétences et de l’expérience;
Un régime complet d’assurances collectives (ass. vie, DMA, médical, dentaire, invalidité longue durée, ass. voyage);
Un accès à la plateforme de télémédecine TELUS Santé;
Un programme collectif d’épargne-retraite avec participation de l’employeur;
Plusieurs programmes pour employés et mesures de conciliation travail-vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement de frais d’entraînement physique, etc.);
Programme de reconnaissance des années de services;
4 congés mobiles et 10 jours fériés;
Excellentes possibilités d’emploi à long terme;
Uniformes de travail fournis;
D.E.P. dans un domaine technique ou toute autre formation pertinente;
Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de réparation et/ou ventes techniques dans un secteur lié aux équipements industriels, idéalement dans le domaine des moteurs électriques;
Connaissances informatiques (Office);
Bilinguisme fonctionnel français et anglais (des documents peuvent être rédigés en anglais, et échanges à l’oral peuvent se faire avec des clients anglophones);
Dévoué à la satisfaction du client;
Jugement et capacité à établir les priorités;
Joueur d’équipe.
Du lundi au vendredi, poste permanent à temps plein, 40h/semaine.

#J-18808-Ljbffr

📌 CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (Réparations) (Quebec City)
🏢 Moteurs Électriques Laval Ltée.
📍 Quebec City