El Consulado de México en Leamington busca integrar a su equipo a una persona para desempeñarse principalmente, pero no de manera exclusiva, en el área de protección y asistencia consular.

Este puesto requiere un alto nivel de responsabilidad, trato empático, confidencialidad, vocación de apoyo y servicio, orientación a comunidades vulnerables, capacidad para resolver situaciones complejas de manera coordinada y trabajar bajo presión.

Responsabilidades principales

- Atención en sede y asesoría.- Realizar entrevistas detalladas, con sensibilidad y empatía, registrar puntualmente la información relevante, manteniendo confidencialidad y respeto a los protocolos de atención a personas vulnerables.
- Atención en visitas de campo y eventos comunitarios.- Montar mesas informativas, promover servicios y trámites consulares, orientar sobre la asistencia y protección consular.
- Visitar centros de detención, hospitales, albergues locales, centros de trabajo.
- Orientar en situaciones que involucren el ejercicio y/o la defensa de derechos en Canadá.
- Gestión de casos: Redactar documentos oficiales y mantener comunicación con autoridades locales y organizaciones comunitarias para asistir de manera integral y coordinada.
- Reportar puntualmente a superiores situaciones que requieren tratamiento diferenciado y coordinación multinivel.
- Atención directa al público en español e inglés, de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Redactar correos, cartas, avisos y otras comunicaciones, de manera clara, con lenguaje incluyente y con tono institucional, tanto en inglés como en español.




- Trabajar de manera coordinada con el resto del equipo consular.
- Elaboración de resúmenes, minutas, fichas, reportes, entre otros, puntuales, detallados, con aportación analítica de valor para la toma de decisiones.
- Mantener estricta confidencialidad sobre los asuntos y casos que maneja, así como sobre cualquier otra situación que lo requiera en el entorno laboral.

Requisitos obligatorios:

- Residencia y permisos: contar con estatus migratorio regular y vigente, permiso de trabajo abierto y vigente en Canadá; residencia permanente o ciudadanía canadiense.
- Idiomas: Dominio excelente del español y del inglés (hablado y escrito).
- Educación: Certificado de estudios postsecundarios (preparatoria, licenciatura o posgrado).
- Experiencia comprobable en atención directa al público o servicio al cliente.
- Conocimientos básicos de administración y manejo de expedientes.
- Manejo funcional de computadora (correo electrónico, procesador de textos, bases de datos).
- Habilidades sólidas de comunicación oral y escrita en español e inglés.

El perfil ideal es el de una persona que se siente cómoda trabajando con normas, procedimientos y lineamientos. Mantiene la calma y el profesionalismo ante situaciones adversas y de alta carga emocional. Es capaz de trabajar en equipo y, al mismo tiempo, desempeñarse de manera autónoma con mínima supervisión. Tiene una alta vocación de servicio y ha trabajado en entornos institucionales o gubernamentales.

Sólo se tomarán en cuenta candidaturas de personas residentes de Leamington, ON o ciudades aledañas (1 hr o 60 kms).

Pay: $47,443.71-$48,974.14 per year

Language:

- Spanish (required)

Work Location: In person

📌 Asistente de Atención al Público y Administración (Leamington)
🏢 Consulate of Mexico in Leamington
📍 Leamington