Chez Newforma, vous contribuerez à façonner l’avenir de la gestion de l’information de projet pour les architectes, les ingénieurs et les entrepreneurs du monde entier.

Joignez‑vous à une équipe à laquelle plus de 1 500 entreprises font confiance pour simplifier leur façon de travailler. Ensemble, nous créons des outils qui permettent aux gens d’accéder plus rapidement et plus intelligemment à l’information dont ils ont besoin. Bâtissons quelque chose d’exceptionnel.

Dans ce rôle, vos responsabilités comprendront :

Chez Newforma, vous contribuerez à façonner l’avenir de la gestion de l’information de projet pour les architectes, les ingénieurs et les entrepreneurs du monde entier.

Joignez‑vous à une équipe à laquelle plus de 1 500 entreprises font confiance pour simplifier leur façon de travailler. Ensemble, nous créons des outils qui permettent aux gens d’accéder plus rapidement et plus intelligemment à l’information dont ils ont besoin. Bâtissons quelque chose d’exceptionnel.

- Fournir une assistance et un soutien technique aux utilisateurs en lien avec les systèmes informatiques, le matériel ou les logiciels.
- Déployer, surveiller, mettre à niveau et soutenir l’ensemble des systèmes TI mondiaux, notamment les serveurs, PC, Mac, imprimantes, systèmes d’exploitation, applications logicielles et périphériques.
- Effectuer le dépannage et assurer la maintenance des équipements utilisés par les employés, tels que les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, points d’accès (AP), imprimantes, etc.
- Répondre aux demandes, créer et mettre à jour les billets,



isoler les problèmes et mettre en œuvre les solutions ou les procédures d’escalade appropriées.
- Prioriser et réaliser les tâches afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs de temps de réponse et de résolution.
- Appliquer les politiques et procédures établies pour gérer le flux de travail, y compris l’escalade des billets.
- Utiliser les ressources disponibles afin d’identifier rapidement et avec précision les solutions appropriées.
- Maintenir l’inventaire des équipements, du matériel, des logiciels et des fournitures.
- Comprendre, appliquer et utiliser les connaissances acquises par la lecture et l’analyse de la documentation technique, des manuels et d’autres sources de soutien.
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Exigences du poste

- De 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et intérêt marqué pour l’amélioration continue des solutions technologiques.
- Bilinguisme français-anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d’interagir efficacement avec une grande diversité de personnes.




- Expérience démontrée dans l’interaction avec les utilisateurs finaux afin d’identifier et de résoudre des problèmes techniques.
- Bonne connaissance des environnements Microsoft Windows Server sur site et des produits infonuagiques Microsoft 365, notamment Entra ID, Intune, Defender, Power Platform, SharePoint, les stratégies d’accès conditionnel (Conditional Access), etc.
- Connaissance pratique des VPN utilisateurs.
- Expérience avec VMware vSphere et vCenter.
- Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe tout en gérant plusieurs tâches simultanément.

Qualifications souhaitées

- Expérience en soutien et service à la clientèle.
- Expérience avec les VPN, le Wi‑Fi et d’autres technologies réseau.
- Expérience avec des services infonuagiques tels qu’Azure et AWS.
- Expérience avec Newforma Konekt, Newforma Project Center ainsi que les produits mobiles et infonuagiques de Newforma.

Pourquoi travailler chez Newforma?

- Un travail porteur de sens : aidez les professionnels de l’industrie AECO (architecture, ingénierie, construction et exploitation) à résoudre des défis concrets.
- Un impact mondial : nos outils sont utilisés sur plus de 16 millions de projets à travers le monde.
- Une culture team-oriented : travaillez aux côtés de collègues talentueux qui valorisent vos idées et votre contribution.
- Des possibilités d’évolution : nous soutenons votre développement professionnel grâce à des occasions d’apprentissage et de mentorat.
- L’innovation au cœur de nos activités : faites partie d’une entreprise qui évolue constamment pour répondre aux besoins de son secteur.

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📌 Technicien Soutien Informatique (Helpdesk technician) (Levis)
🏢 Newforma
📍 Levis