Adjoint(e) au service à la clientèle

Contrat de remplacement de congé de maternité — 10 à 12 mois

Description de lentreprise

ConfortMédic est une entreprise québécoise dynamique et en forte croissance qui conçoit, fabrique et commercialise depuis 30 ans des équipements médicaux destinés à lassistance aux soins dhygiène et à laide à la mobilité des personnes en perte dautonomie.

Lentreprise offre une gamme complète déquipements qui constituent de véritables solutions adaptées pour améliorer la qualité de vie des personnes en perte dautonomie et faciliter le travail du personnel soignant pour les soins dhygiène et les transferts, autant pour le milieu de santé publique, pour les résidences de personnes âgées que pour le maintien à domicile.

Forte dune équipe compétente et dévouée, lentreprise a établi sa notoriété par la qualité de ses produits, ses solutions adaptées aux besoins de ses clients et son service après-vente. Lentreprise se donne pour mission de fournir des produits fiables, respectant les plus hauts standards de qualité, qui répondent aux exigences du domaine médical. De plus, elle vise un service après-vente hors pair par la disponibilité de ses pièces, la rapidité de réaction ainsi quun service de soutien et de dépannage impeccable.

Nous accordons de limportance à la conciliation travail-famille ainsi quau développement de nos employés.

Détails du poste

Nature du poste :

contrat à durée déterminée — remplacement dun congé de maternité

Durée :

10 à 12 mois

Salaire :

de 56 000 $ à 58 000 $ par année, selon lexpérience

Prime de fin de contrat :

6 % du salaire gagné pendant le contrat, versée à la fin du mandat

Perspective :

possibilité de poste permanent à temps plein à la fin du contrat de remplacement, selon la situation de lentreprise

Entrée en fonction :

dès que possible

Environnement de travail :

espaces propres et climatisés

Sommaire du poste

Relevant du directeur général,



le titulaire de ce poste est le premier point de contact pour les clients internes et externes. Ladjoint au service à la clientèle contribue à la satisfaction des clients et à lefficacité des activités de soutien technique et de vente interne. Le travail se fait en étroite collaboration avec toute léquipe de ConfortMédic.

Principales responsabilités

Répondre aux demandes dinformations des clients internes et externes et assurer un suivi rapide par téléphone ou par courriel;

Préparer les bons de travail pour les techniciens sur la route;

Planifier lhoraire et le déroulement des appels de service pour assurer lefficacité des techniciens sur la route;

Préparer les soumissions de pièces ou de réparations demandées par les clients;

Soutenir léquipe des ventes par lentrée dinformations sur les projets, la préparation de soumissions au besoin, le suivi de projets auprès de certains clients, etc.;

En collaboration avec léquipe en place, sassurer de tenir à jour la documentation relative aux appareils offerts (brochures, guide dutilisation, guide rapide, etc.);

Préparer et sassurer de maintenir disponibles des versions imprimées des documents techniques selon les besoins;

Toutes autres tâches connexes.

Exigences

Diplôme détudes secondaires ou professionnelles;

Minimum de deux (2) années dexpérience pertinente en service à la clientèle ou en vente interne;

Maîtrise des logiciels de la suite Office;

Expérience avec un logiciel CRM/ERP (un atout);

Excellentes habiletés de communication

(français/anglais) , tant à loral quà lécrit;

Faire preuve de beaucoup de rigueur et dorganisation;

Avoir un esprit déquipe développé;

Être dynamique et débrouillard.

Pour postuler

Ce mandat de remplacement représente une belle occasion de contribuer rapidement au succès dune entreprise en croissance, avec une possibilité de poursuivre laventure de façon permanente. Si vous possédez les qualifications et la personnalité recherchées, il nous fera plaisir de vous rencontrer!

📌 Adjoint(e) au service à la clientèle (Saint-Césaire)
🏢 ConfortMédic Technologies
📍 Saint-Césaire