Chez Brossard Hyundai, chaque client mérite une expérience exceptionnelle.
Nous sommes à la recherche dun(e) relationniste au service à la clientèle passionné(e) pour notre département de service après-vente, dynamique et à lécoute, qui souhaite contribuer à la satisfaction de notre clientèle et faire partie dune équipe reconnue pour la qualité de son service.
À titre de relationniste au service après-vente, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de notre clientèle. Par vos suivis, votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuerez directement à offrir une expérience client remarquable et à soutenir la performance de notre département de service.
Vos principales responsabilités
Effectuer des appels de suivi auprès des clients dans les 48 heures suivant leur visite au département du service;
Recueillir les commentaires des clients et documenter leurs impressions;
Assurer le suivi des commentaires avec le directeur du service afin de favoriser lamélioration continue;
Développer une relation de confiance avec notre clientèle;
Contribuer activement à offrir une expérience client de qualité supérieure;
Assister à la prise de rendez-vous du service après-vente;
Effectuer toute autre tâche connexe.
Nos avantages
Un poste permanent à temps plein;
Une équipe dynamique, team-oriented et passionnée;
Un environnement de travail stimulant;
Des processus de travail structurés et outils de performants;
Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise;
Un régime d’assurance collective;
De la formation continue;
Un environnement de travail sécuritaire;
Des rabais pour les employés sur nos produits et services;
Une stabilité d’emploi.
Horaire de travail
Lundi au jeudi: 7 h 30 à 17 h;
Vendredi: 7h30 à 15h;
Samedi et dimanche: congé.
Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions;
Sens de lorganisation et souci du détail;
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
Aisance avec les outils informatiques et les communications téléphoniques;