ENTRÉE EN POSTE DÉBUT OCTOBRE / TEMPS PARTIEL

DESCRIPTION DU POSTE

En collaboration avec le directeur, le/la titulaire de l’emploi supervise, coordonne et planifie l’ensemble des activités reliées au fonctionnement de son département.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

RESSOURCES HUMAINES

Effectuer la gestion des ressources humaines (analyse des besoins de personnel, embauche, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, autorisation des heures, évaluation du rendement, gestion des conflits, application des mesures de santé et de sécurité, etc.);

Appliquer et faire respecter les politiques, les normes et les procédures du VVV;

Créer et maintenir un bon climat de travail;

Remplacer les dîners, les pauses, les congés et les absences, au besoin.

RESSOURCES MATÉRIELLES, FINANCIÈRES ET OPÉRATIONNELLES

Identifier et implanter des meilleures pratiques en matière de services à la clientèle, à l’aide des indicateurs de performance;

Résoudre les problèmes reliés au département, rédiger et soumettre des rapports;

Évaluer périodiquement la qualité et la rentabilité des services;

Assurer la production, la mise en place, l’application et l’optimisation des procédures de travail;

S’assurer du bon fonctionnement des opérations, en effectuant des vérifications quotidiennes;

Met en pratique la philosophie de l’amélioration du travail en continue;

Inculque des notions de SST et voit à l’application de celles-ci dans les opérations;

Coordonner les activités avec les autres départements (réparations, arrêt temporaire de service);





Travailler en collaboration avec les autres départements afin d’assurer la continuité des activités;

Contrôler les coûts et faire le suivi budgétaire;

Veiller à la propreté et à la sécurité du département;

Prendre connaissance des rapports journaliers et effectuer le suivi, le cas échéant;

Prévoir et estimer les besoins en matériels et équipements;

Commander le matériel et les fournitures (uniformes, etc.);

Contrôler l’inventaire;

Surveiller la température et décider des moments d’évacuation;

Donner, occasionnellement, les premiers soins, lors d’accident ou d’incident;

Recevoir les plaintes des clients et effectuer le suivi;

Participer à la définition des indicateurs de performance;

Compléter les différents registres et formulaires selon les standards;

Signaler les problématiques majeures à la direction.

Exécuter toutes autres tâches connexes en lien avec le poste de gestion

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

Techniques de tourisme (DEC)

Formation de sauveteur national à jour, option piscine

Formation sauveteur national à jour, option parc aquatique

Formation auditeur en surveillance aquatique (SEE)

Très bonne connaissance des lois et règlements (Société de Sauvetage)



régissant les plans d’eau

Plus de 3 ans jusqu’à 5 ans d’expérience en gestion du personnel et en service à la clientèle

Très bonne connaissance de la langue française

Bonne connaissance de la langue anglaise

Connaissance de la suite Office

PROFIL RECHERCHÉ

Démontrer du leadership et être organisé

Avoir une bonne capacité à gérer le stress

Bonne capacité dans la résolution de problème

Avoir de bonnes habiletés manuelles et être débrouillard

Être une personne autonome, polyvalente, proactive et dynamique

Avoir un esprit d’équipe et de collaboration

Posséder une bonne endurance physique

Détenir un bon sens de l’anticipation

Être sensible aux notions de SST (santé, sécurité au travail)

EXIGENCES DIVERSES

Capacité à travailler en position assise et debout ou en marche (constant)

Capacité à communiquer verbalement (constant)

Avoir un champ visuel global (fréquent)

Capacité à travailler à des températures élevées (fréquent)

Capacité à coordonner les mouvements de ses membres supérieurs et inférieurs (fréquent)

Avoir de bons réflexes (fréquent)

Capacité à travailler dans des positions inconfortables (ex. : se pencher, s’accroupir) (fréquent)

Aptes à répondre à des demandes dans des délais serré

AVANTAGES OFFERTS

5% Rabais sur l'essence du dépanneur VVV

Horaire très adaptable

Laisser-passer pour la saison pour l'employé

Billets pour des invités

35% Rabais à la restauration

35% Rabais dans nos boutiques

📌 Superviseur.e aquatique (Quebec City)
🏢 Village Vacances Valcartier
📍 Quebec City