Prêt à passer de la réception à la gestion?

Tu possèdes une solide expérience à la réception et tu sens que tu es prêt à prendre plus de responsabilités?

À l’Hôtel Clarendon, tu ne seras pas un numéro dans une grande chaîne. Tu joindras un hôtel indépendant appartenant à un propriétaire québécois, avec une équipe familiale, une direction accessible et un environnement où tes idées peuvent réellement faire une différence.

Nous cherchons une personne bilingue qui aime le service à la clientèle, qui sait accompagner une équipe et qui souhaite grandir dans un premier rôle de gestion.

Pourquoi choisir l’Hôtel Clarendon?

Un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine

Une rémunération établie selon ton expérience

Des assurances collectives

Des congés mobiles

Du café gratuit

D’autres avantages à discuter lors de l’embauche

Une équipe familiale où les employés sont connus et considérés

Une direction présente et accessible

Un accompagnement concret dans ton développement comme gestionnaire

Un rôle polyvalent où tu peux toucher à plusieurs aspects des opérations

La possibilité de proposer des idées et d’avoir un impact réel sur l’hôtel

Ton rôle

Comme directeur adjoint de la réception, tu travailleras en étroite collaboration avec la directrice pour assurer le bon déroulement des opérations et offrir une expérience à la hauteur de la réputation du Clarendon.

Tu seras à la fois présent pour les clients, disponible pour ton équipe et impliqué dans les décisions quotidiennes.

Tu seras notamment appelé à :

Superviser les opérations de la réception

Accompagner, former et mobiliser les membres de l’équipe

Soutenir les employés dans les situations plus complexes

Veiller à offrir une expérience client attentionnée et personnalisée

Prendre en charge les plaintes et les situations délicates

Encourager les surclassements et les occasions de vente





Remplacer la directrice de la réception durant ses absences

Prêter main-forte à la réception lorsque la situation le demande

Collaborer avec les autres services de l’hôtel

Repérer des occasions d’améliorer les façons de faire

Ici, ton rôle ne s’arrête pas derrière le comptoir

Le Clarendon est reconnu pour son accueil et son service à la clientèle. Comme nous sommes une équipe à taille humaine, tu auras la chance de participer aux opérations, de comprendre l’ensemble de l’hôtel et de voir concrètement l’impact de tes décisions.

Nous cherchons une personne qui souhaite s’investir, apprendre et prendre progressivement sa place dans l’équipe de direction.

Prêt à franchir la prochaine étape?

Tu veux développer ton leadership dans un hôtel emblématique de Québec, entouré d’une équipe qui te connaît vraiment?

Postule dès maintenant et viens nous montrer la façon dont tu souhaites faire vivre l’expérience Clarendon à nos clients et à ton équipe.

Le profil qu’on aimerait rencontrer

Ce poste pourrait être ton prochain défi si :

Tu possèdes une solide expérience à la réception d’un hôtel

Tu as déjà agi comme chef d’équipe, superviseur ou directeur adjoint

Tu souhaites évoluer dans un poste de gestion junior

Tu connais la réalité du milieu hôtelier québécois grâce à une expérience acquise au Québec

Tu maîtrises le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Tu sais garder ton calme et prendre de bonnes décisions lorsque ça bouge

Tu aimes accompagner les gens plutôt que simplement leur donner des directives

Tu accordes une grande importance au service à la clientèle

Tu es à l’aise avec la vente et les occasions de surclassement

Tu es disponible pour travailler certains soirs et certaines fins de semaine

Tu sais utiliser une caisse et un terminal de point de vente

La connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière PMS, particulièrement Opera, constitue un atout. La maîtrise d’une langue supplémentaire est également bienvenue.

📌 Directeur adjoint de la réception (Quebec City)
🏢 Hôtel Clarendon
📍 Quebec City