Au Manoir Hovey, vous trouverez bien plus qu’un simple emploi. Vous rejoindrez une équipe passionnée qui crée chaque jour des moments de détente, de ressourcement et de bien-être dans un cadre naturel exceptionnel, sur les rives du lac Massawippi.
Au Spa Manoir Hovey , chaque expérience est pensée avec soin afin d’offrir à nos invités un moment d’évasion unique. Si vous souhaitez mettre votre talent au service d’une clientèle raffinée et évoluer dans l’un des plus prestigieux établissements hôteliers du Québec, c’est ici que votre prochain chapitre commence.
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous?
Équipe talentueuse, passionnée et team-oriented
Salaire concurrentiel selon l’expérience
Rabais employés dans nos restaurants & au Spa
Stationnement gratuit
Uniforme fourni
Possibilités d’avancement et de développement professionnel
L’opportunité de travailler pour un établissement Relais & Châteaux reconnu mondialement
Votre contribution:
Accueillir chaleureusement les clients du Spa, faire leur enregistrement et leur expliquer les services disponibles.
S’assurer que l'expérience client se déroule à la hauteur de nos standards
Prendre des réservations au téléphone et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate
Anticiper les attentes de chaque invité afin d’offrir un service personnalisé
Informer le client de nos soins et produits qui répondront entièrement à ses besoins au téléphone, en personne et par courriel
S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs. S'assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes
Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.
Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
Assurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout temps
Exigences
Excellent sens de l'accueil
Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
Bilingue Français/Anglais obligatoire - Niveau d’anglais C1 (essentiel, puisque environ la moitié de notre clientèle est anglophone; l’anglais sera utilisé à l'orale et à l'écrit tous les jours).
Connaissance de l'outil informatique (Microsoft Office, Google Docs/Drive Gmail, etc.)