Word Customer Success Manager bij Edmij en maak impact in de energietransitie. Je biedt klanten ondersteuning en verbetert processen binnen een dynamische, hybride werkomgeving.
Als Customer Success Manager bij Edmij coördineer je onboarding, beantwoord je klantvragen en signaleer je terugkerende problemen. Je werkt intensief samen met een divers klantenbestand, van mkb tot industriële klanten, en bouwt actief mee aan een slimmer klantproces. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantbeleving door inzichten te delen.
Key Responsibilities:
• Coördineren van het onboarding proces van nieuwe klanten
• Snel oppakken van klantvragen en contracten
• Verwerken van operationele processen zoals nieuwe aansluitingen
• Signaleren en verbeteren van terugkerende klantproblemen
• Bijdragen aan concrete procesverbeteringen
Requirements:
• Een relevante ervaring in customer support of operations
• HBO- of WO-opleiding
• Vloeiend Nederlands in spraak en schrift
• Sterke gestructureerde en nauwkeurige werkstijl
• Bereidheid om snel te leren over de energietransitie
Je enthousiasme en gedrevenheid maken je een waardevolle aanvulling voor ons team.
#J-18808-Ljbffr