Réceptionniste au spa – Poste salarié
L’Essence du Lac -Spa — Manoir du Lac Delage est à la recherche d’un(e) réceptionniste pour se joindre à son équipe.

Bien plus qu’un poste d’accueil, le rôle de réceptionniste est au cœur des opérations quotidiennes du spa. Nous recherchons une personne responsable, autonome et organisée, capable d’offrir un excellent service à la clientèle tout en veillant au bon fonctionnement des lieux.

La personne travaillera en étroite collaboration avec la directrice du spa et contribuera activement au maintien de nos standards de qualité et de service.

Vos principales responsabilités

Accueillir chaleureusement la clientèle et assurer une prise en charge professionnelle

Répondre aux appels, courriels et demandes d’information

Effectuer et gérer les réservations de soins

Conseiller les clients dans le choix des soins, forfaits et services

Effectuer la facturation et les paiements

Promouvoir et vendre les produits, soins et certificats-cadeaux

Coordonner les rendez-vous et assurer une bonne communication avec les thérapeutes

Accompagner et seconder la directrice dans les opérations quotidiennes du spa

Prendre en charge certaines responsabilités en l’absence de la directrice

Veiller au bon déroulement des activités et intervenir rapidement lorsqu’une situation nécessite une attention particulière

S’assurer de la propreté générale des lieux et du respect des standards du spa

Effectuer régulièrement des tournées des installations afin de s’assurer que les espaces demeurent propres, ordonnés et accueillants

Veiller à ce que les salles de soins, espaces communs et installations soient adéquatement préparés pour la clientèle

Participer au suivi des besoins en produits, fournitures et matériel





Collaborer avec les différents départements du Manoir lorsque nécessaire

Contribuer activement à maintenir une expérience client exceptionnelle du début à la fin de la visite

Profil recherché

Excellent sens des responsabilités et de l’organisation

Grande autonomie et capacité à prendre des initiatives

Excellent service à la clientèle

Personnalité chaleureuse, professionnelle et dynamique

Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément

Bon jugement et facilité à trouver des solutions

Leadership naturel et esprit d’équipe

À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de réservation

Aisance avec la vente et la recommandation de services

Souci marqué de la propreté, de l’ordre et des détails

Fiabilité et ponctualité

Expérience en réception, service à la clientèle, hôtellerie ou spa, un atout

Ce que nous offrons

Un poste salarié avec des responsabilités variées

Un rôle clé au sein des opérations du spa

Une collaboration étroite avec la direction

Un environnement de travail professionnel et chaleureux

Une équipe dynamique

Une clientèle diversifiée provenant autant de l’hôtel que de la région

Une formation sur nos soins, produits, services et procédures

Des avantages et conditions de travail intéressants

Joignez-vous à notre équipe
Nous recherchons une personne sur qui nous pouvons compter : quelqu’un qui remarque ce qui doit être fait, qui prend des initiatives et qui a à cœur autant l’expérience de nos clients que la qualité de notre environnement.

Si vous aimez le service à la clientèle, êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et souhaitez occuper un rôle actif dans les opérations d’un spa, nous aimerions vous rencontrer.

📌 Réceptionniste - SPA (Quebec City)
🏢 Manoir du Lac Delage
📍 Quebec City