Rejoignez Café William en tant qu'agent de service client, dans un environnement dynamique engagé pour un café durable. Utilisez votre flair pour le service et votre bilinguisme pour faire la différence.

En tant qu'agent, votre mission sera de gérer les questions des clients avec courtoisie et professionnalisme. Vous jouerez un rôle crucial en optimisant les processus de commande et en assurant la satisfaction client. Travaillant sous la supervision du gestionnaire du service client, vous ferez le lien entre les différentes équipes et contribuerez à des projets enrichissants.

Key Responsibilities:
• Gérer les demandes clients efficacement par téléphone et courriel
• Résoudre les plaintes avec tact et empathie
• Superviser le processus de commande des clients




• Assurer le suivi des contrats et ajustements de prix
• Émettre les factures et préparer des rapports analytiques

Requirements:
• Diplôme secondaire nécessaire
• Expérience pertinente dans un rôle de service client
• Bilingue français/anglais, essentiel au marché canadien
• Connaissance des outils CRM et Google Suite
• Aptitude à établir des relations de confiance avec les clients

Démarquez-vous par votre passion pour le café et votre sens du service en intégrant Café William.
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📌 Agent Service Client Bilingue Café William (Quebec City)
🏢 gexel tÉlÉcom international
📍 Quebec City