Nos équipes de Jean Coutu recherchent un Expert en Expérience Client et Formation Cosmétique passionné. Ce poste hybride vous permet de concevoir et de développer des formations qui améliorent la satisfaction client et motivent le personnel.

Au sein de notre équipe, vous mettrez en place des programmes de formation innovants pour les bannières Jean Coutu et Brunet. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse des résultats pour ajuster les formations en fonction des besoins du réseau. Vos compétences en gestion de projet et en coordination avec différents intervenants seront mises à contribution.

Key Responsibilities:
• Développe les programmes de service à la clientèle
• Optimise les contenus d’apprentissage pour le réseau




• Suit les performances pour identifier des améliorations
• Collabore étroitement avec les équipes terrain
• Coordonne les ateliers et formations pour le personnel

Requirements:
• Diplôme universitaire ou équivalent avec expérience
• Minimum 7 ans d’expérience en formation ou opérations
• Connaissance approfondie des cosmétiques et du retail
• Compétences en rédaction et communication
• Bilinguisme nécessaire, permis de conduire valide

Faites la différence dans l'expérience client chez Jean Coutu!
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📌 Expert en Expérience Client et Formation Cosmétique (Quebec City)
🏢 Metro
📍 Quebec City