Devenez associé prestation de services aux clients chez BMO, où vous apporterez un soutien opérationnel au secteur bancaire. Votre rôle sera crucial pour assurer la satisfaction client.

Cet emploi chez BMO s'adresse à un candidat ayant 2 à 3 ans d'expérience dans le service à la clientèle, idéalement dans le secteur bancaire. Vous superviserez les demandes complexes tout en garantissant une communication claire avec les clients. L’aspect analytique et la gestion des priorités à travers un travail collaboratif seront clés pour ce poste.

Key Responsibilities:
• Traiter les demandes escaladées et résoudre les problèmes
• Communiquer pour comprendre les besoins des clients
• Produire et diffuser des indicateurs de performance




• Recueillir des rétroactions pour améliorer la qualité
• Assurer la conformité avec les politiques de la Banque

Requirements:
• Expérience de 2 à 3 ans en services financiers
• Diplôme en administration ou équivalent
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
• Capacité à travailler de manière proactive
• Connaissance des processus liés aux services bancaires

Offrez des solutions concrètes aux clients et contribuez à l'amélioration continue chez BMO.
#J-18808-Ljbffr

📌 Associé Opérationnel en Services Bancaires (Quebec City)
🏢 BMO Groupe financier
📍 Quebec City