Devenez Directeur du Service à la Clientèle chez Hagen Group à Baie D'Urfe, QC. Ce rôle hybride vous permettra de diriger une équipe passionnée tout en gérant efficacement les opérations du service.

Dans ce poste clé, vous superviserez la gestion des commandes et le soutien aux consommateurs. Vous êtes responsable de l’amélioration continue des processus en collaboration avec les équipes internes. Votre leadership favorisera une culture orientée vers le client, garantissant une satisfaction maximale des clients dans un environnement dynamique.

Key Responsibilities:
• Établir des priorités pour atteindre les objectifs de service
• Agir comme principal point de contact pour les réclamations complexes
• Maintenir le respect des normes de service de l’entreprise




• Promouvoir une culture axée sur le client et les employés
• Analyser les tendances et mettre en œuvre des améliorations

Requirements:
• Expérience en gestion du service à la clientèle dans le secteur des biens de consommation
• Compétences en analyse et résolution de problèmes
• Maîtriser les systèmes ERP et de service à la clientèle
• Expérience dans le développement d’équipes performantes
• Bilingue, français et anglais à l’oral et à l’écrit

Mettez votre expertise au service du bien-être animal avec Hagen Group !
#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur du Service à la Clientèle - Baie D'Urfe (Quebec City)
🏢 Rolf C. Hagen
📍 Quebec City