Devenez Responsable de la performance des services chez nesto et formez une nouvelle équipe axée sur les enjeux B2B au Canada. En rédigeant des processus techniques, vous contribuerez à notre mission d'innovation.

Avec votre expérience de plus de 8 ans, vous serez chargé de mettre en place des solutions de gestion des incidents et des changements depuis le début. Ce rôle est destiné à ceux qui s'épanouissent dans des équipes autonomes et dynamiques. Vous serez le point de contact pour nos partenaires, les assurant de la qualité de notre prestation.

Key Responsibilities:
• Bâtir et exécuter les protocoles de service B2B
• Développer des rapports de performance basés sur des incidents
• Faciliter les discussions avec les partenaires d'affaires




• Exploiter l'IA dans la rédaction de guides d’intervention
• Participer à la rotation de garde pour la fiabilité du service

Requirements:
• Minimum de 8 ans d'expérience dans un rôle similaire
• Expérience en gestion stratégique des incidents
• Opérer sous SLA avec des responsabilités financières
• Connaissances des logiciels de suivi et de reporting
• Compétences en communication assertive

Transformez le landscape des services avec nesto grâce à votre expertise technique.
#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de la performance des services (Manitoba)
🏢 Nesto
📍 Manitoba