Intégrez Staples Canada en tant qu'Agent de Support Client Bilingue, où vous apportez des solutions rapides aux problèmes techniques dans un environnement haute pression. Ce poste exige une grande disponibilité pendant les week-ends et en soirée.

En tant que spécialiste, vous serez en charge de la gestion et de la résolution de problèmes pour les utilisateurs de systèmes de point de vente, de PC et de réseaux. Vous utiliserez vos compétences en diagnostic pour interagir avec diverses équipes tout en proposant des améliorations pour l’efficacité de l’équipe. Une connaissance des procédures et des systèmes d’information est cruciale.

Key Responsibilities:
• Offrir un support technique aux utilisateurs de systèmes
• Détecter et résoudre les problèmes liés aux technologies déployées




• Collaborer avec des experts d’autres équipes pour une résolution efficace
• Suivre les demandes et escalader les problèmes prioritaires
• Apporter des idées pour améliorer les processus de support

Requirements:
• Excellentes aptitudes en dépannage et en communication
• Connaissance des systèmes d'exploitation et de l'architecture réseau
• Expérience avec ServiceNow et les outils de télécommunications
• Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique
• Permis de conduire valide et bilinguisme requis

Rejoignez notre équipe pour offrir un support client exceptionnel et dynamique chez Staples Canada.
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📌 Agent de Support Client Bilingue (Ontario)
🏢 Staples Canada
📍 Ontario