Devenez le leader de la conciergerie chez Holt Renfrew, mettant en avant un service exceptionnel. Ce poste de superviseur(e) exige expertise en gestion et résolution de problèmes.

Dans ce rôle essentiel, vous superviserez les opérations quotidiennes du service de conciergerie pour garantir une expérience client impeccable. Vous serez responsable de former et de motiver l’équipe tout en gérant les attentes complexes des clients internes et externes. Votre connaissance approfondie des services sera cruciale pour répondre aux exigences des clients et maintenir les standards de l’entreprise.

Key Responsibilities:
• Encadrer et développer l’équipe de concierges
• Gérer les horaires de travail et la couverture des opérations
• S’assurer que toutes les demandes clients sont traitées




• Résoudre les plaintes et les enjeux de service
• Maintenir une connaissance du magasin et des services

Requirements:
• Diplôme d’études secondaires exigé
• Expérience en milieu de luxe et service à la clientèle
• Excellentes compétences rédactionnelles en français et anglais
• Aisance avec Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Expérience en gestion d’équipe préférée

Guidé par votre passion pour le service client, ce rôle vous permettra de briller au sein de l’équipe de Holt Renfrew.
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📌 Leader de la Conciergerie chez Holt Renfrew (Quebec City)
🏢 Holt Renfrew
📍 Quebec City