Rejoignez notre équipe à Montréal en tant que Spécialiste Qualité Client dans un environnement hybride. Ce rôle-clé allie gestion des plaintes clients et collaboration inter-équipes pour assurer la satisfaction.

Au sein de l'équipe de Quality Operations, le Spécialiste Qualité Client gère les plaintes de A à Z tout en servant de lien entre les différentes équipes. Ce poste nécessite une expertise en qualité, un sens aigu de la communication et une approche orientée client pour développer des solutions adaptées à la réglementation. Le candidat idéal devra également analyser les tendances de qualité et participer à des initiatives d'amélioration continue.

Key Responsibilities:
• Gérer les plaintes clients avec suivi et résolutions
• Assurer la communication avec les clients sur les enquêtes




• Collaborer avec les équipes internes pour développer des solutions
• Analyser les tendances de qualité et les non-conformités
• Prendre des décisions de manière autonome sur les situations critiques

Requirements:
• Diplôme en ingénierie ou sciences de la vie
• Minimum 4 ans d’expérience pertinente en qualité
• 5 à 8 ans d’expérience en gestion de plaintes
• Expérience en environnement réglementé
• Excellentes compétences en communication en anglais

Apportez votre expertise en qualité et orientation client pour faire une différence significative dans l’expérience client.
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📌 Spécialiste Qualité Client à Montréal (Quebec City)
🏢 CameleonHR
📍 Quebec City