Rejoignez Desjardins en tant qu'Expert en Assurance Qualité pour piloter l'excellence opérationnelle. Ce poste exige une solide compétence en analyse et une influence positive sur les équipes.

Dans ce rôle de Conseiller(e) en Assurance Qualité, vous contribuerez activement à l'amélioration de nos standards. Votre mission sera de réaliser des analyses des opérations et d'accompagner les équipes dans l'application des meilleures pratiques. Chaque jour, vous apporterez des idées pour optimiser les processus et améliorer la conformité tout en maintenant un haut niveau de qualité. Ce rôle vous permettra d'avoir un impact direct sur les objectifs d'affaires de l'organisation.

Key Responsibilities:
• Contrôler la qualité des interactions téléphoniques et écrites
• Identifier les écarts et opportunités d'amélioration




• Présenter des recommandations aux parties prenantes
• Collaborer avec différents partenaires pour la qualité
• Assurer la documentation des processus pour la conformité

Requirements:
• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
• Deux ans d’expérience en assurance qualité ou conformité
• Compétence avancée en analyse de données et performance
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais
• Expérience dans un environnement de relations clients

Apportez votre expertise en analyse aux équipes de Desjardins pour garantir l'excellence opérationnelle.
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📌 Expert Assurance Qualité pour Excellence Opérationnelle (Quebec City)
🏢 Desjardins
📍 Quebec City