Devenez Responsable du support Modern Workplace chez Highspring. Ce rôle inclut la gestion d’équipe et le soutien technique de niveau 2 pour optimiser l'expérience utilisateur.

Au sein de Highspring, le Responsable du support Up-to-date Workplace supervisera les opérations de support tout en encadrant une équipe dédiée. Vous aurez aussi pour mission d'améliorer continuellement les services, de gérer les escalades, et de respecter les normes de qualité. La direction d’une équipe est essentielle pour garantir l'efficacité et la sécurité des opérations.

Key Responsibilities:
• Encadrer une équipe de support TI de niveau 2
• Superviser les incidents majeurs et les escalades
• Assurer le respect des standards de qualité




• Mettre en œuvre des pratiques d'amélioration continue
• Collaborer avec les équipes Modern Workplace

Requirements:
• Diplôme en informatique ou formation équivalente
• Entre 7 et 10 ans d’expérience en support TI
• Expertise en gestion d’équipes TI
• Excellentes compétences en communication
• Connaissance approfondie de Microsoft 365

Transformez l’expérience utilisateur tout en développant vos compétences en leadership avec Highspring.
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📌 Responsable Support Modern Workplace Highspring (Quebec City)
🏢 Highspring
📍 Quebec City