Relevant au Superviseur de Service à la clientèle, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire compétitif ; Poste permanent à temps complet ; Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur ; REER collectif avec contribution de l’employeur ; Stationnement, gym et Centre de formation Centura gratuits sur place ; TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Répondre aux appels et courriels de notre clientèle commerciale désirant commander du matériel pour leurs projets de construction ; Procéder à l’entrée des soumissions et des commandes client au système en les modifiant au besoin ; Effectuer un suivi serré des commandes ; Fournir les documents de fin de projet sur nos produits ; Analyser les besoins de la clientèle afin de recommander les produits appropriés ; Travailler en partenariat avec les départements des ventes et du crédit ; Assurer une communication adéquate avec les autres départements afin d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. EXIGENCES ET COMPÉTENCES Savoir gérer un flot significant d’appels et de courriels tout en assurant les suivis nécessaires ; Avoir cumuler 1 à 2 années d’expérience pertinente au service à la clientèle ; Maîtrise de la langue française et anglaise (afin de supporter et collaborer avec des clients(es) et diverses parties prenantes anglophones) ; Connaissance intermédiaire de la Suite Office ; Connaissance du logiciel P21 de Epicor, un atout.

📌 Coordonnateur, Service à la clientèle (Montreal)
🏢 CENTURA
📍 Montreal