Faites la différence dans la vie des clients d'Alterfina en tant qu'Agent de Service à la Clientèle Bilingue. Ici, votre expertise permettra de résoudre des défis financiers avec empathie.

Nous recherchons un agent ayant au moins 2 ans d'expérience dans le domaine, maîtrisant le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit. Votre rôle inclura l'assistance des clients via divers canaux, la compréhension rapide de leurs besoins et l'explication de nos produits. Vous contribuerez à une expérience client exceptionnelle tout en enregistrant chaque interaction.

Responsabilités clés:
• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins
• Proposer des solutions adaptées efficacement
• Traiter des demandes comme les paiements et modifications de compte




• Documenter minutieusement chaque interaction dans nos systèmes
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Exigences:
• Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Bilinguisme français et anglais, écrit et parlé
• Talents en communication et écoute active
• Compétences en gestion de situations délicates
• Utilisation efficace des outils technologiques

Apportez votre sens de l'écoute, votre calme et votre professionnalisme à Alterfina.
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📌 Service à la Clientèle Bilingue Alterfina (Quebec City)
🏢 Alterfina
📍 Quebec City