Description du poste
Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques qui sont animées par le désir d’aider les gens et qui aiment évoluer dans un milieu effervescent pour se joindre à l’équipe Service, Assurance vie, Centre de conseils RBC Assurances. À titre d'associé(e), Service, Assurance vie (bilingue), vous interagirez avec les clients par téléphone, en répondant à leurs questions au sujet de leur police d’assurance.

Responsabilités

Répondre efficacement aux appels entrants de nos clients – des propriétaires de police d’assurance de personnes et des courtiers – portant sur la mise à jour, la gestion et la communication de l’information relatives aux polices.

Répondre aux demandes de renseignements par courriel des propriétaires et des courtiers au sujet de leurs polices.

Offrir de l’aide en matière d’assurance adaptée aux besoins des clients.

Analyser et signaler avec exactitude tous les renseignements relatifs aux conditions de la police en temps opportun.

Assurer l’uniformité et la qualité de l’Expérience client à chaque conversation en résolvant les problèmes vous-même si possible, n’effectuant des recours hiérarchiques que lorsque nécessaire.

Démontrer une solide connaissance des polices et communiquer efficacement cette information aux clients et aux courtiers.

Suivre les procédures efficacement et en toute transparence pendant les appels.

Facteurs clés de réussite
Exigences

Bilinguisme (français et anglais) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Disponibilité pour faire différents quarts de travail, notre centre étant ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE) afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.





Solides aptitudes pour la communication orale et écrite

Grand souci du détail et aptitudes pour la résolution de problèmes

Aptitudes manifestes pour la prestation de services à la clientèle de premier ordre (attitude professionnelle, chaleureuse et amicale)

Capacité d’utiliser plusieurs systèmes simultanément

Atouts

Connaissance des produits et des polices d’assurance de personnes

Expérience dans un centre d’appels

Avantages du poste
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien‑être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail‑vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne‑retraite

Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé

Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrière

Options souples de conciliation travail‑vie personnelle

Outils logiciels RBCA pour augmenter votre productivité





Compétences professionnelles
Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité intellectuelle, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse
MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA

Ville
Mississauga

Pays
Canada

Nombre d’heures de travail par semaine
37.5

Type d’emploi
temps plein

Secteur d’activité
RBC Assurances

Type de fonction
Régulier

Type d’échelle salariale
Salarié

Date d’affichage
2026-08-13

Date limite des candidatures
2026-09-14

Remarque
Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

#J-18808-Ljbffr

📌 Associé(e) Service, Assurance vie, Centre de conseils (bilingue)
🏢 RBC Insurance
📍 Ontario