Vous tes une professionnelle du service la clientle reconnue pour votre rigueur et votre approche structure ? Vous recherchez un dfi stimulant au sein d''une entreprise stable o vous pourrez grer vos dossiers de manire autonome ? Notre quipe d''expertes en administration des affaires chez Randstad Professionnel recrute actuellement une agente service la clientle pour un poste permanent temps plein (37,5 heures/semaine), de jour, situ Saint-Eustache.

En tant qu''agente service la clientle, vous occuperez un rle hybride et nvralgique au sein de l''organisation.

Sous la supervision de la Superviseure du service la clientle, vous combinerez des responsabilits de reprsentante service la clientle avec la gestion de l''accueil et du soutien oprationnel pour l''ensemble de l''quipe.

Ce poste est idal pour une adjointe administratifve ou une spcialiste de la relation client possdant une solide base concrte en milieu corporatif (B2B) souhaitant prendre en charge ses dossiers de A Z.

Notre client exerce ses activits au Canada et l''chelle mondiale/internationale, aux tats-Unis et dans d''autres pays.

L''entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Qubec qui requirent la connaissance d''une langue autre que le franais, et ne l''exige que lorsque c''est ncessaire et que ses employs bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.

Sur la base d''une valuation mene par notre client, il a t dtermin que ce poste exige des candidats qu''ils parlent couramment l''anglais ( l''oral et l''crit).

En particulier, ce poste exigera de l''employ qu''il: Communiquer avec des clients et partenaires anglophones situs hors du Qubec sur une base quotidienne.

Collaborer avec d''autres collgues et fonctions commerciales situs hors du Qubec et aux tats-Unis qui ne parlent pas franais et leur fournir le support ncessaire.

Avantages Salaire annuel comptitif situ entre 50 000 $et 55 000$ selon l''exprience.

Horaire secure de jour de 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h00 16h30 avec une heure de dner).

Poste permanent offrant une grande stabilit d''emploi.

Environnement de travail dynamique, professionnel et ax sur la collaboration.

Opportunits de dveloppement et de progression dans le secteur de l''administration des affaires.

Travail au sein d''une entreprise certifie ISO 9001 valorisant l''amlioration continue.

Responsabilits Grer une banque de clients assigne de faon autonome,



incluant la prise de commandes, le suivi complet des dossiers et la communication proactive.

Agir comme point de contact principal pour ses clients attitrs par courriel et par tlphone pour la rsolution de problmatiques.

Saisir, valider et confirmer les commandes des clients avec rigueur dans le systme ERP (produits, quantits, prix, dlais).

Assurer le suivi des commandes en cours en troite collaboration avec la planification, la production, la logistique et les ventes.

Transmettre aux clients toute la documentation requise telle que les confirmations de commande, fiches techniques et certificats d''analyse.

Assurer l''accueil professionnel des visiteurs, des fournisseurs et des partenaires d''affaires au bureau de Saint-Eustache.

Rpondre aux appels entrants, tenir jour le registre des visiteurs et appliquer les procdures de scurit internes.

Traiter, emballer et expdier les commandes d''chantillons dans les dlais requis par les clients.

Numriser, classer et archiver les documents oprationnels (bons de livraison, confirmations, factures).

Maintenir jour et crer les dossiers clients ainsi que les listes de prix administratives dans le systme.

Respecter et appliquer systmatiquement les procdures en vigueur lies au systme de qualit ISO 9001.

Qualifications DEP ou formation quivalente en administration, bureautique ou dans un domaine connexe.

Exprience pertinente et concrte en tant que rceptionniste, agente service la clientle ou reprsentante service la clientle, idalement en environnement B2B.

Exprience suffisante pour grer de faon entirement autonome une banque de clients ou des dossiers clients complexes.

Bilinguisme fluide (franais et anglais), tant l''oral qu'' l''crit, pour communiquer avec les collgues aux tats-Unis et les clients hors Qubec.

Bonne matrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Teams).

Exprience de travail pralable avec un systme ERP ou CRM (un atout majeur).

Forte orientation client, rigueur, souci du dtail et excellente capacit grer plusieurs priorits de front.

Esprit d''quipe,



proactivit et approche structure favorisant la traabilit.

Sommaire Le domaine de l''administration des affaires vous passionne et vous recherchez un poste o votre fiabilit fera une relle diffrence au quotidien ? Nos consultantes chez Randstad Professionnel sont des expertes dans leur domaine et sont prtes propulser votre carrire.

Ne manquez pas cette opportunit de joindre une organisation de choix Saint-Eustache.

Pour postuler ou pour obtenir plus de dtails, contactez-moi ds aujourd''hui : lyse Charlebois (phone hidden) Si ce poste ne correspond pas tout fait vos aspirations, contactez-nous pour dcouvrir nos autres opportunits exclusives en administration des affaires.

Nous sommes votre partenaire de carrire.

Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Adjoint.e à la réception et service client (Saint-Eustache)
🏢 randstad canada
📍 Saint-Eustache