Spcialiste vente et service la clientle Bilingue (anglais et franais) Description du poste IO Solutions recherche des candidats qui aiment relever des dfis et qui aiment aider les clients par tlphone.

Sous la supervision du chef dquipe, le spcialiste des ventes et du service la clientle sera charg de fournir un service la clientle de qualit au tlphone et datteindre les objectifs de productivit.

Nous vous offrons la possibilit dapprendre et de dvelopper vos comptences et vos talents dans le cadre dune carrire enrichissante grce notre programme davancement.

Veuillez noter que ce poste requiert une prsence physique depuis notre bureau de Montral, Qc, Canada. CE QUE NOUS OFFRONS Environnement de travail dynamique et stimulant Formation temps plein rmunre Environnement de travail dynamique: Rejoignez une quipe accueillante qui favorise la collaboration et le dveloppement.

Incitatifs motivants: Gagnez des rcompenses et une reconnaissance pour votre bon travail.

Stabilit demploi: Obtenez un poste permanent avec des opportunits davancement. quipe multiculturelle: Travaillez aux cts de collgues divers qui vous challengent et vous soutiennent.

Une progression de carrire acclre: Profitez de notre programme davancement dynamique: 95 % des membres de notre quipe de direction ont commenc en tant que reprsentants tlphoniques. voluez rapidement vers des fonctions de formation, de supervision, de gestion et de diffrents dpartements.

Responsabilits Offrir un service la clientle attentif, courtois et efficace Offrir une exprience unique par la qualit de la prestation de services Agir en tant quexpert de nos produits et services Analyser les besoins des clients sur la base des informations relatives au compte et la facturation Interagir avec les clients par tlphone, les conseiller et leur proposer des solutions adaptes leurs besoins tablir un climat de confiance avec le client afin de promouvoir les produits, les services et la fidlisation de la clientle.





Identifier et exploiter les opportunits de vente lors des interactions avec les clients en recommandant des services ou des produits supplmentaires en fonction de leurs besoins.

Communiquer efficacement la valeur des produits et des services pour encourager les clients prendre des dcisions dachat claires.

Utiliser des techniques de vente persuasives pour promouvoir les avantages des mises niveau de produits ou des complments qui rpondent aux besoins spcifiques du client.

Maximiser la fidlisation de la clientle en proposant des solutions et des promotions cibles qui encouragent la fidlit et la satisfaction long terme.

Traiter les objections et proposer des solutions alternatives pour conclure des ventes et amliorer la satisfaction des clients.

Atteindre ou dpasser les objectifs de vente en identifiant et en exploitant systmatiquement les opportunits de vente au cours des interactions avec les clients.

Qualifications Excellentes aptitudes la communication en franais et en anglais (bilinguisme requis) Orientation client, attitude positive, empathie et bonne capacit dcoute.

Solides comptences en matire de persuasion et de ngociation, avec la capacit dinfluencer les dcisions des clients.

Esprit orient vers la vente, avec une attention particulire lidentification des opportunits doffrir des produits et des services qui rpondent aux besoins des clients.

Exprience de la gestion des objections et de la transformation des refus potentiels en ventes russies.

Capacit atteindre les objectifs de vente et travailler dans un environnement ax sur les performances. tre laise pour promouvoir des produits ou des services dune manire axe sur le client.

Capacit travailler dans un environnement informatique Capacit effectuer plusieurs tches la fois.

Ponctualit et respect des horaires de travail Bonne gestion du temps Organis et autonome Avantages Remboursement du titre de transport(des critres dadmissibilits sappliquent) Des rabais employs si vous tes client(e) dun des partenaires dIO Solutions Divers concours, activits et vnements Environnement de travail dynamique et stimulant Programme d''avancement de carrire

📌 Spécialiste vente et service à la clientèle – Bilingue (anglais et français) (Montreal)
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📍 Montreal