Description du poste Vous rejoindrez Mal, le gestionnaire du support technique, et son quipe multidisciplinaire (de 25 personnes), dont le mandat est d''aider nos clients lorsqu''ils rencontrent des problmes techniques ou d''utilisation.

En tant qu''interlocuteur-trice privilgi-e de nos clients (cliniques, hpitaux et professionnels de la sant), votre rle sera de les assister par tlphone et par courriel dans l''utilisation du logiciel MYLE pour leurs besoins de facturation.

Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de notre clientle.

Responsabilits Rpondre rapidement aux demandes des clients, que ce soit par tlphone, par courriel ou par visioconfrence ; Fournir des claircissements sur les factures et guider les utilisateurs sur les plateformes de facturation et de paiement MYLE ; Comprendre et identifier la source de leur-s problme-s, et proposer une solution adapte leur situation ; Collaborer avec les autres membres de l''quipe ou d''autres dpartements pour la rsolution des billets ; Escalader les billets en fonction de leur complexit. quoi ressemblera votre intgration ? Vos premires semaines seront consacres la dcouverte approfondie du produit MYLE.

Au fur et mesure de votre intgration au sein de l''quipe finance, vous approfondirez vos connaissances de la plateforme afin de matriser les subtilits des outils et des processus financiers de MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de dveloppement interne pour vous assurer d''atteindre vos objectifs.

Qualifications Au moins 1 an dexprience en facturation, comptes clients ou recouvrement; Exprience avec une plateforme d''automatisation de la facturation/recouvrement (ex. : Invoiced)



un atout; Exprience avec Salesforce ou un autre CRM un atout; laise avec lapprentissage et lutilisation de solutions SaaS et dapplications financires; laise pour analyser les carts de facturation et expliquer des informations financires aux clients; Excellentes comptences en communication crite et verbale; Matrise du franais et de langlais requise, puisque le rle implique de soutenir des clients dans les deux langues; Excellentes comptences en service la clientle et en rsolution de problmes.

Conditions de travail Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine Mode de travail: hybride ou tltravail Une prsence au bureau peut tre requise mensuellement, la discrtion du gestionnaire.

Les candidats doivent rsider dans la province de Qubec.

Informations supplmentaires Tltravail et flexibilit (quilibre entre vie professionnelle et vie prive).

Contribution au REER Assurance collective complte ds le premier jour.

Congs pays: 3 semaines Programme d''onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la sant numrique Opportunits de croissance interne (promotions, mobilit interne) Lappui dun comit bien-tre et social , avec des initiatives favorisant la cohsion, la sant mentale et le bien-tre de nos employs Une culture d''entreprise axe sur la transparence, la collaboration et l''innovation.

Rejoindre un environnement dynamique et innovant,



o votre travail a un impact concret et grande chelle, en contribuant moderniser les soins de sant tant au Canada qu linternational.

Avec nos bureaux situs travers le monde, la matrise du franais et l''anglais est ncessaire chez MEDFAR.

En raison du besoin de communiquer avec des collgues et/ou des clients d''autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l''utilisation du franais.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversit, lquit et linclusion au sein de notre quipe.

Nous nous engageons offrir un environnement de travail o chaque individu se sent respect et soutenu, quelle que soit son origine, son identit ou ses capacits.

Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement quitable et inclusif, nous offrons des mesures daccommodement aux candidats qui en font la demande.

En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une exprience adapte. MEDFAR a souscrit volontairement un programme d''accs l''galit en emploi ( PAE ).

Les candidatures des femmes, des minorits visibles, des minorits ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapes sont encourages.

En postulant, nous vous invitons remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme daccs lgalit en emploi (PA).

Lauto-identification nest pas obligatoire, mais peut vous permettre de bnficier de mesures dans le cadre dune embauche ou dune promotion si vous possdez les comptences requises pour exercer lemploi.

Pour mieux comprendre le processus d''auto-identification, vous pouvez consulter ce guide .

📌 Spécialiste soutien à la facturation (Montreal)
🏢 Medfar
📍 Montreal