Rejoignez EXFO en tant que Technicien(ne) – Expérience Client à Québec, offrant une combinaison de gestion des commandes et de support à la clientèle. Ce rôle vous place au cœur de l'expérience utilisateur avec des outils numériques modernes.

Dans ce poste, vous collaborerez avec les équipes internes tout en accueillant notre clientèle au bureau. En plus du traitement des commandes, vous serez responsable de la communication avec les clients, tant à l’écrit qu’à l’oral, en utilisant SAP et le CRM. Idéal pour ceux qui veulent évoluer avec les technologies émergentes.

Key Responsibilities:
• Gérer l’entrée des commandes et les certificats de taxes
• Répondre aux requêtes des clients via divers canaux




• Maintenir des bases de données clients à jour
• Explorer des outils d’IA pour améliorer l’efficacité
• Participer à l’évolution des procédures internes

Requirements:
• Aisance avec SAP, CRM, et outils numériques
• Bilinguisme français-anglais requis
• Solides compétences organisationnelles
• Autonomie sur les tâches multiples
• État d’esprit proactif et d’apprentissage

Développez vos compétences en relation client et administrative au sein d'EXFO, une entreprise innovante.
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📌 Support Client et Commandes chez EXFO (Quebec City)
🏢 EXFO
📍 Quebec City