EXFO recrute un Agent du service à la clientèle pour optimiser l’expérience client. Ce poste exige une gestion efficace et rapide des demandes clients et réparations.

En tant qu’Agent du service clientèle, vous serez au cœur de l’interaction client et devrez gérer plusieurs cas en parallèle. Vous utiliserez SAP, C4C et d'autres outils pour accomplir vos tâches administratives tout en maintenant un environnement positif et collaboratif.

Responsabilités clés :
• Assurer le suivi des demandes clients
• Modifier et corriger des documents administratifs
• Traiter les paiements par carte de crédit
• Réaliser des manipulations dans SAP
• Maintenir la gestion des priorités quotidienne

Exigences :
• Minimum deux ans d’expérience en service à la clientèle
• Maîtrise de l’anglais et du français
• Compétence avec Microsoft Office et Power BI
• Proactivité et autonomie dans la gestion des tâches
• Capacité à évoluer sous pression

Affichez vos compétences en service à la clientèle pour contribuer au succès d’EXFO.
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📌 Agent du service clientèle chez EXFO (Quebec City)
🏢 EXFO
📍 Quebec City