Intégrez Staples Canada/Bureau en Gros en tant qu'Analyste Technique Bilingue. Ce poste vous permet de mettre à profit vos compétences en dépannage pour un support technique de premier niveau.
Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour résoudre des problèmes techniques au sein des magasins de détail et du siège social. Vous devez avoir une compréhension des systèmes d’information ainsi que de solides compétences en communication et en service à la clientèle. La disponibilité pour les horaires variés est requise, y compris les soirs et week-ends.
Key Responsibilities:
• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes logiciels et matériels
• Collaborer avec les équipes pour escalader les incidents critiques
• Collecter des retours pour améliorer le service aux utilisateurs
• Suivi des performances et résolution des problèmes identifiés
Requirements:
• Excellentes aptitudes en diagnostic et dépannage
• Connaissance pratique d’Active Directory et des commandes DOS
• Maîtrise des outils de support comme Citrix et Office 365
• Expérience avec le support technique AS400 (atout)
• Bilinguisme français essentiel pour ce rôle
Apportez votre passion pour la technologie et votre service client chez Staples Canada et faites la différence!
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