Résumé du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) directeur(trice) général(e) pour diriger nos opérations de vente au détail de voyage à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec. Ce poste relève directement du directeur général principal (Flagship General Manager) et est responsable de la performance globale de l'établissement, incluant l'exécution opérationnelle, le leadership d'équipe, l'expérience client et les résultats financiers. Le ou la titulaire planifiera, dirigera et coordonnera les opérations quotidiennes tout en mettant en œuvre des initiatives visant à optimiser le service à la clientèle, améliorer l'efficacité opérationnelle, accroître les ventes et maximiser la rentabilité. Cette personne devra maintenir un environnement de service à la clientèle de premier ordre et assurer l'excellence en matière de commerce de détail en milieu aéroportuaire. Elle veillera à une communication claire et continue, favorisera l'engagement des employés et développera une culture d'équipe team-oriented et performante. Le ou la directeur(trice) général(e) devra également montrer l'exemple, soutenir le développement des employés, renforcer les effectifs et combler les écarts de compétences afin d'améliorer la performance globale. De plus, ce rôle exige de bâtir et d'entretenir des relations solides avec les autorités aéroportuaires, les partenaires d'affaires et les intervenants de l'industrie afin d'accroître la présence et l'influence de l'entreprise. Le ou la titulaire gérera le budget ainsi que les résultats financiers (P&L)



et établira des objectifs ambitieux afin d'atteindre les résultats d'affaires.Les six fonctions principales du poste sont les suivantes :Leadership d'équipeExploitation des magasinsService à la clientèleMise en marché (merchandising)Gestion des relationsExécution des activités(Les responsabilités peuvent varier selon la taille et l'envergure de l'exploitation.)Fonctions et responsabilitésPlanifier, élaborer et mettre en œuvre des politiques et des objectifs organisationnelsÉtablir des stratégies de prix en fonction des objectifs de rentabilitéCoordonner les opérations afin d'assurer l'efficacité et le contrôle des coûtsDiriger les initiatives de promotion des ventes et superviser la présentation des marchandisesSuperviser les employés responsables des ventes, de l'inventaire, de la gestion de la caisse et des rapports opérationnelsDiriger ou coordonner les commandes de marchandises et le réapprovisionnementVeiller au respect des procédures en matière de sécurité, d'exploitation et de tenue de dossiersMettre en œuvre des initiatives produits et marques afin d'accroître la part de marché et la compétitivitéAnalyser les budgets et identifier les opportunités d'optimisation des coûtsExaminer les rapports d'exploitation et de ventes afin d'apporter les améliorations nécessairesCommuniquer et mettre en œuvre les changements liés aux politiques, programmes et opérationsReprésenter l'entreprise auprès des autorités aéroportuaires,



des partenaires et des associations de l'industrieRésoudre les plaintes des clients et assurer un service de qualité supérieureFavoriser un environnement de travail positif et productif grâce à une communication claire et une gestion équitable de la performanceRecruter, développer et promouvoir les talents afin d'assurer la relève et la continuité des opérationsQualificationsBilinguisme (français et anglais) requisBaccalauréat ou expérience équivalenteCapacité démontrée à mobiliser une équipe et à obtenir des résultats dans un environnement de vente au détailCapacité à travailler selon des horaires flexibles dans un environnement 7 jours sur 7, 365 jours par annéeMinimum de cinq (5) années d'expérience en gestion de commerce de détail, marchandisage et opérationsExcellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles, avec une capacité à motiver les équipesCapacité à réussir une vérification des antécédents, les exigences de l'entreprise ainsi que celles de Transports CanadaCapacité à marcher sur de longues distances et à travailler devant un ordinateur pendant de longues périodesParadies Lagardere est un employeur souscrivant au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes résolus à promouvoir la diversité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous accueillons toutes les candidatures, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au genre, à l'origine nationale, au handicap ou à tout autre statut protégé par la loi.Nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et accueillant qui inclut des personnes aux parcours et expériences variés. L'entreprise s'engage à offrir des mesures d'adaptation raisonnables aux candidats et candidates en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

📌 Directeur(Trice) Général(E) – Québec Paradies Lagadière
🏢 Paradies Lagardere
📍 Quebec City