Avec l’aide du gestionnaire des services TI et de l’équipe en place, le technicien en soutien TI sera responsable d’apporter constamment du soutien aux employés de la compagnie et aux franchisés, par téléphone ou par courriel. Ces problèmes informatiques pourraient se rapporter au matériel, aux postes de travail ou aux logiciels.Compétences de baseAttention au service à la clientèleAttention à la qualité du travailGestion du tempsDéveloppement et apprentissage continuelRésolution de problèmeResponsabilité et fiabilitéRecherche et analysePrise de décision et jugementOpération d’équipementApporter du soutienÉthique et intégritéPlanification et organisationCommunicationGestion du stress et d’énergieResponsabilitésOffrir du support informatique aux franchisés et aux employés de la compagnie par téléphone et/ou par un autre portailCommuniquer électroniquement et par téléphone, au besoin, avec les franchisés rencontrant des difficultés avec leurs adresses courriel ou désirant créer de nouvelles adresses courrielAssurer l’entretien, le dépannage, la réparation et la gestion de réseaux locaux (LANs), de réseaux étendus (WANs), de réseaux centraux et d’équipements périphériques,



de postes de travail et de connexions à InternetPréparer et configurer les ordinateursContrôler et surveiller les logicielsConsulter des guides d’utilisation, manuels techniques et autres documents pour identifier et appliquer des solutionsReproduire et diagnostiquer les problèmes techniques des utilisateurs et rapidement leur apporter une solutionOffrir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse à leurs difficultésAmasser des données et organiser un registre de problèmes et solutions qui pourra être utilisé par d’autres techniciens en soutien informatiqueParticiper à la rédaction de nouvelles spécifications pour des applications ou autres logicielsAutres tâches connexes au besoinExigencesBilinguisme, français et anglais (à l’écrit et à l’oral)Diplôme universitaire en gestion de réseau informatique ou DEP en soutien informatiqueAu moins 1 an d’expérience dans le domaineBonne connaissance de Active directory et Azure.Excellente connaissance de Windows 10 et 11Connaissance de base de Voice over IP & Teams ConnectBonne connaissance de O365Les certifications de type CompTIA A+ et autres sont un atout.Conditions de travailHoraire de travail pouvant varier en fonction des projets et prioritésHeures supplémentaires occasionnelles, selon les exigences du poste#driveyourcareerwithus#LI-PR#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien En Soutien Ti (Saguenay)
🏢 Fix Network
📍 Saguenay