Rejoignez Ricoh en tant que Responsable Technique en Solutions, avec une orientation vers le soutien client et l'amélioration continue des services. Ce rôle exige une maîtrise avancée des environnements complexes.
En tant que Responsable Technique, vous serez chargé de garantir la performance et la qualité des solutions déployées, en apportant une expertise signifiant au moins cinq ans d'expérience en support client. Vous agirez comme point de contact pour la résolution d'incidents et collaborerez étroitement avec les équipes d’implémentation. Votre capacité à créer des documents de soutien saura renforcer l'efficacité de l'équipe.
Key Responsibilities:
• Coordonner le support technique et résoudre les cas d'assistance
• Documenter les processus et les solutions pour les équipes




• Gérer les demandes d'assistance complexes et leur résolution
• Collaborer avec les parties prenantes pour optimiser les déploiements
• Fournir des recommandations aux clients pour l'amélioration des solutions
Requirements:
• 5 ans d'expérience en soutien technique nécessaire
• Diplôme ou certificat dans un domaine technique
• Connaissance des solutions Microsoft Office
• Expertise en technologies web et bases de données
• Certifications du secteur informatique un atout
Apportez votre expertise et engagez-vous à améliorer les solutions pour les clients de Ricoh.
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📌 Responsable Technique en Solutions Ricoh (Quebec City)
🏢 Ricoh USA
📍 Quebec City