Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe à titre d’Analyste d’Affaires, CRM RH, afin de contribuer à l’évolution de notre plateforme CRM RH destinée aux employés. Dans ce rôle, vous transformerez les besoins d’affaires en solutions évolutives qui améliorent l’expérience employé et soutiennent la prise de décisions fondées sur les données. Au sein de la division Gestion du capital humain (HCM), nous fournissons les conseils et les perspectives nécessaires pour attirer, fidéliser, récompenser et développer une main-d’œuvre mondiale talentueuse, tout en offrant aux employés le soutien et les outils dont ils ont besoin pour réussir.

Ce poste relève de l’équipe Produit de gestion de la relation employé (CRM RH). Notre produit CRM RH applique les principes de la gestion de la relation client afin de considérer les employés comme des clients de valeur et d’assurer une gestion harmonieuse de chaque interaction. Grâce à des informations fondées sur les données, nous cherchons à accroître l’engagement, la satisfaction et la productivité des employés au moyen de communications cohérentes et efficace À titre d’analyste d’affaires de niveau Direction, la personne titulaire du poste contribue à l’analyse des besoins d’affaires, à la définition des exigences et à la collaboration avec les équipes produit et technologie afin de mettre en œuvre des solutions qui soutiennent les objectifs stratégiques de l’organisation.

Depuis 1935, Morgan Stanley est reconnu comme un chef de file mondial des services financiers, en constante évolution et innovation pour mieux servir nos clients et nos communautés dans plus de 40 pays à travers le monde.

Ce que vous ferez dans ce rôle :

- Contribuer à la transformation des cas d’utilisation, des exigences d’affaires et des critères d’acceptation en histoires utilisateur claires et exploitables pour le développement agile.
- Participer à l’analyse des processus actuels, des méthodes de travail et de la conception des produits afin de repérer les occasions d’amélioration alignées sur les objectifs d’affaires.
- Aider à élaborer, prioriser et maintenir le carnet de produit en collaboration avec le ou la responsable de produit et l’équipe de développement.
- Participer aux essais du produit et collaborer avec les équipes responsables des essais d’acceptation utilisateur (UAT) afin de faciliter les essais par les utilisateurs finaux.




- Contribuer aux activités de mise en production afin d’assurer la préparation des utilisateurs finaux, notamment par la création et la mise à jour de la documentation et des ressources du produit.
- Fournir un soutien aux utilisateurs finaux en production, utiliser les données pour surveiller la stabilité du produit et cerner les possibilités d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Ce que vous apporterez au rôle :

- Expérience ou exposition à des systèmes utilisés à l’échelle de l’entreprise.
- Connaissance ou expérience des pratiques de développement agile et compréhension de la gestion du carnet de produit.
- Solides aptitudes analytiques et capacité de résolution de problèmes, avec une compréhension des processus d’affaires et de l’analyse de données.
- Excellentes habiletés de communication permettant d’expliquer des concepts complexes de façon claire et concise.
- Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe agile team-oriented dans un environnement dynamique, tout en gérant plusieurs priorités et en s’adaptant à l’évolution des besoins d’affaires.
- Solides compétences en gestion des parties prenantes et aptitude à établir des relations de collaboration auprès d’équipes techniques et non techniques.
- Excellentes capacités d’organisation et aptitude à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance de la gestion du capital humain, des ressources humaines ou expérience dans le secteur des services financiers, un atout.
- Connaissance des plateformes de gestion de la relation client (CRM) ou des outils de gestion des services, un atout.
- Baccalauréat ou formation équivalente dans un domaine pertinent.
- Un minimum de 4 années d’expérience pertinente est généralement requis pour acquérir les compétences nécessaires à ce poste. Tous nos postes sont situés à Montréal, au Québec. Nous offrons un environnement de travail hybride, associant le travail à distance et le travail au bureau. Connaissance du français et de l’anglais requise. Ce texte a été traduit à l’aide d’outils automatisés.



Bien que nous nous efforcions d’en assurer l’exactitude, veuillez consulter la version originale en anglais ou communiquer avec les ressources humaines pour toute clarification. Ce à quoi vous pouvez vous attendre de Morgan Stanley: Chez Morgan Stanley, nous levons, gérons et allouons du capital pour nos clients, ce qui les aide à atteindre leurs objectifs. Nous le faisons de manière distinctive, et ce, depuis 90 ans. Nos valeurs – mettre les clients au premier plan, faire ce qui est juste, diriger en s’inspirant d’idées exceptionnelles, promouvoir la diversité et l’inclusion, et redonner à la communauté - ne sont pas seulement que des valeurs, elles guident nos décisions au quotidien pour faire ce qu’il y a de mieux pour nos clients, notre communauté et nos 80 000 plus employés répartis dans 1 200 bureaux à travers 42 pays.

Chez Morgan

Stanley, vous aurez l'occasion de travailler aux côtés des meilleurs et des plus brillants, dans un environnement où vous êtes soutenu-e et valorisé-e. Nos équipes sont des collaborateurs acharnés et des penseurs créatifs, enrichis par la diversité de leurs parcours et expériences. Nous sommes fiers d’appuyer nos employés et leurs familles à chaque étape de leur parcours professionnel et personnel, en offrant certains des avantages sociaux et privilèges les plus complets et attrayants de l’industrie.

De plus, les possibilités d’évolution au sein de l’entreprise sont nombreuses pour ceux et celles qui démontrent passion et détermination dans leur travail. Pour en savoir plus sur nos bureaux à travers le monde, veuillez copier et coller le lien suivant dans votre navigateur: https://www.morganstanley.com/about-us/global-offices.

Morgan

Stanley est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à bâtir et à maintenir une main-d’œuvre diversifiée tant par l’expérience que par les parcours. Nos efforts de recrutement reflètent notre ferme engagement envers une culture d’inclusion, dans laquelle les personnes sont embauchées, développées et promues en fonction de leurs compétences et de leurs talents. Notre effectif reflète une large diversité des communautés mondiales au sein desquelles nous exerçons nos activités, en réunissant des personnes aux origines, talents, points de vue et expériences variés.

Pour plus d’information, veuillez consulter: https://www.morganstanley.com/people/canada-french-eeo

📌 Analyste d’affaires – CRM RH (Gestion de la relation employé) (hybride)
🏢 Morgan Stanley
📍 Montreal