Chargé(e) de projet, expérience client – Secteur minier, industriel – 100% télétravail.

H2Lab est à la recherche d’un(e) chimiste chargé(e) de projet, expérience client, pour soutenir principalement une clientèle issue des secteurs miniers et/ou industriels et assurer la gestion de comptes clients dans un contexte d’analyses environnementales spécialisées.

Relevant de la cheffe direction service et succès client, la personne titulaire du poste joue un rôle clé dans la gestion, la coordination et le suivi des projets clients, notamment pour des mandats liés aux secteurs miniers et industriels, du démarrage jusqu’à la livraison des résultats.

Orienté(e) vers la satisfaction du client, il ou elle agit comme points de contact principal pour la clientèle et assure le respect des engagements, la qualité des communications et la cohérence de l’expérience client, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes et les différentes succursales.

Responsabilités principales

- Accompagner les clients, notamment du secteur minier, de la demande initiale à la livraison des résultats visant un haut niveau de satisfaction;
- Coordonner les projets clients avec les équipes de laboratoire, logistique, réception/expédition et autres départements afin d’assurer la disponibilité des informations requises, le respect des priorités, des capacités internes et des échéanciers;
- Préparer les soumissions, documents de soutien et calendriers clients afin de soutenir l’interprétation des analyses;
- Assurer le bon déroulement administratif, qualité et logistique des dossiers, de la soumission à la facturation, en appliquant rigoureusement les procédures du système de management;
- Prendre en charge les plaintes, insatisfactions,



risques et situations critiques et contribuer à l’amélioration continue, au suivi des indicateurs de performance et à l’atteinte des objectifs.

Formation et expérience minimale

- Formation universitaire en sciences
- Professionnel membre de l’Ordre des Chimistes
- Trois (3) à cinq (5) années d’expérience en ingénierie industrielle ou minière, ou en gestion de projets liés à ces secteurs
- Expérience en laboratoire d’analyse environnementale (Atout)

Compétences

- Habileté pour le service à la clientèle
- Organisation
- Communication
- Analyse et jugement
- Orientation résultats

Compétences linguistiques

- Français: Obligatoire (oral et écrit)
- Anglais : Professionnel (oral et écrit)

Détails des conditions

- Temps plein : 37.5h/semaine
- Permanent
- Horaire adaptable disponibilité entre 8h00 et 18h00
- Télétravail
- Avantages sociaux
- Assurances collectives
- Télémédecine
- PAEF
- Contribution de l’employeur au REER
- Compte Mieux-être
- Journées personnelles
- Journée à l’anniversaire

Postuler « » indique les champs nécessaires

Nom

Courriel*

Téléphone*

Joindre vos documents (cv, lettre de motivation...)*

Déposez les fichiers ici ou

Types de fichiers acceptés : jpg, gif, png, pdf, docx, Taille max. des fichiers : 32 MB, Max. des fichiers : 5.

Contactez-nous sans frais

1 (phone hidden)

Marchés

Minier

Municipal

Ingénierie

Commercial

Industriel

Résidentiel

Trouvez votre trousse

Guide de choix de trousse

Foire aux questions

Achetez une trousse

Sélecteur de trousse d’analyse

Services

Eau

Sols et boues

Échantillonnage

Amiante

L’entreprise

Historique

Équipe

Accréditations

Installations

Succursales

Laval

Sainte-Agathe-des-Monts

Rouyn-Noranda

Val-d’Or

Joliette

Rimouski

Portail client

Carrières

📌 Chargé(e) de projet, expérience client – Secteur minier, industriel – 100% télétravail. (Canada)
🏢 H2Lab
📍 Canada