Title : Développeur Salesforce

Location : 8 jours par mois peu importe la formule

Mandate duration : 12 months

Various: CVs in French please, The candidate must reside in Montreal and speak excellent French.

The candidate must have the following qualifications to be retained for an internal process:

Requis

Éléments de conformité

Minimum de huit (8) années d’expérience en développement d’applications, dont deux (2) avec Salesforce;

Certification Salesforce Platform Developer I;

Expérience dans le développement avec Java

Expérience en développement Javascript;

Connaissance avec flow builder programmation Apex;

Connaissance des modèles de conception de base, les limites et les modèles en bloc, la gestion des déclencheurs, les opérations asynchrones, les modèles d’intégration et les tests unitaires efficaces;

Expérience avec l’API Salesforce : REST/SOAP API pour intégration téléphonie et outils tiers;

Expérience avec les éléments suivants:

Service Cloud,

Omnichannel, Routage,

Files d’attente,

Console,

Case Management,

Email-to-Case,

Web-to-Case,

Développement Apex : Classes, Triggers, Batch Apex, Scheduled Jobs. Lightning Web Components (LWC). Flows et Process Builder (et migration de ces automatisations)

Langue: Français

Contexte

Dans le cadre de la livraison d’un de ses projets prioritaires, les services d’un développeur sénior Salesforce pour son chantier connaissance client.

- Mandat

Le chantier connaissance client vise entre autres la mise en place d’un dossier client unique dans une nouvelle instance CRM Salesforce. Dans ce cadre, les fonctionnalités de la billetterie pour le support client déjà en fonction dans une instance existante devront être migrées dans la nouvelle instance. Ce chantier s’inscrit dans les objectifs stratégiques de l’organisation, visant la simplification de l'écosystème technologique,



l’adoption des solutions et standards de l'industrie et l’uniformisation de la gestion des dossiers clients.

Les principales responsabilités du développeur Salesforce seront de configurer et développer Service cloud et Cloud voice dans le cadre du projet de migration de la téléphonie. Il devra contribuer à la résolution des incidents du centre de relation et support / dossier clients et collaborer à la migration du CRC vers une nouvelle instance Salesforce.

Les principales qualités recherchées du développeur sont :

?Habileté à communiquer verbalement et par écrit de façon claire et précise;

?Connaissance appropriée de la langue anglaise;

?Esprit d’analyse et de synthèse;

?Esprit d’équipe;

?Sens éprouvé du service à la clientèle;

?Autonomie et sens de l’organisation;

?Disponibilité sur appel si nécessaire.

Description des technologies utilisées

Il est significant de noter que la billetterie actuelle est en migration vers un nouveau système de téléphonie Cisco webex qui s’intégrera avec Salesforce Service cloud voice via un add-on de B+S. La maîtrise et l’expérience avec un centre d’appel Salesforce est un atout.

À titre d’information, l’environnement technologique dans lequel évoluent nos équipes de développement impliquées dans ce programme se compose notamment de :

•Geraset;

•Gitlab ;

•Confluent Cloud (Kafka);

•AWS services;

•Confluence;

•JIRA;

•XRAY

Éléments de conformité

?Minimum de huit (8)



années d’expérience en développement d’applications, dont deux (2) avec Salesforce;

?Certification Salesforce Platform Developer I;

?Expérience dans le développement avec Java et Javascript;

?Connaissance avec flow builder programmation Apex;

?Connaissance des modèles de conception de base, les limites et les modèles en bloc, la gestion des déclencheurs, les opérations asynchrones, les modèles d’intégration et les tests unitaires efficaces;

?Expérience avec l’API Salesforce : REST/SOAP API pour intégration téléphonie et outils tiers;

?Expérience avec Service Cloud, Omnichannel, Routage, Files d’attente, Console, Case Management, Email-to-Case, Web-to-Case, Développement Apex : Classes, Triggers, Batch Apex, Scheduled Jobs. Lightning Web Components (LWC). Flows et Process Builder (et migration de ces automatisations).

En cas de non-respect de ces éléments de conformité, la candidature sera automatiquement rejetée.

Autres éléments considérés comme un atout

?Connaissance des outils Azure DevOps, Gitlab, Visual Studio;

?Expérience avec Salesforce AI (Einstein Bots, transcription vocale);

?Connaissance de Salesforce Service Cloud Voice (SCV) et Service Cloud Consultant;

?Expérience front-end avec les composants Web Lightning et avec un ou des Framework de programmation web (Angular, Vue JS);

?Expérience avec les outils DevOps Salesforce : SFDX, Git, CI/CD Gearset;

?Connaissances des conteneurs Docker et de Kubernetes / OpenShift;

?Bonne compréhension des concepts de Data Mesh et maîtrise des architectures orientées événements (Kafka, pub/sub);

?Familiarité avec les méthodologies agiles et Scrum;

?Connaissance des environnements technologiques suivants : SQL Server, Oracle, Windows;

?Expérience avec JIRA, Confluence.

📌 Salesforce developper - Contrat (Montreal)
🏢 grep Technologies
📍 Montreal