Job Description Situ au Centre-ville de Montral, en plein cur des principales attractions de la ville et de toute activit, le Best Western Europa offre un confort, mais surtout un accueil chaleureux et une ambiance rconfortante sa clientle.

Vous tes polyvalent, autonome et vous aimez le dfi, nous vous invitons rejoindre notre quipe pleine dnergie qui vous encadrera en vous aidant atteindre le meilleur de vous-mme.

Sommaire du poste Relevant du Directeur Gnral, le ou la Directeur(trice) de la rception sera responsable dassurer le bon fonctionnement des oprations de la rception et de superviser une quipe offrant un service la clientle hors pair.

Principales responsabilits Grer et superviser les oprations quotidiennes du dpartement Assurer la qualit du service et du respect des standards et normes de lhtel Grer et motiver son quipe afin doffrir un service la clientle hors pairs Planifier et grer les horaires des employs en fonction du taux doccupation et des budgets dtermins Grer le budget et les besoins matriels de son service Assurer la satisfaction des clients pendant et aprs la prestation de service et grer, au besoin, les plaintes des clients Grer les sondages et commentaires sur les diffrentes plateformes Assurer lattribution adquate des chambres selon les prfrences et les demandes particulires Vrifier les commissions des diffrents partenaires (Booking, Expdia, etc.)



Collaborer avec les autres dpartements de lhtel afin dassurer un service la clientle exceptionnel Soutenir la direction gnrale dans la gestion quotidienne de lhtel Toutes autres tches connexes Profil Exigences Diplme en gestion htelire (un atout) Exprience de 3 5 ans dans un poste et tablissement similaire Exprience dans un milieu syndiqu (un atout) Parfaitement bilingue loral et lcrit (franais-anglais) Apparence propre et professionnelle Excellente communication Sens dvelopp pour le service la clientle Proactivit et autonomie Capacit ragir rapidement et professionnellement Leadership et esprit dquipe Capacit travailler sous pression et travailler dans un environnement qui volue rapidement Sens de lorganisation et gestion du temps Matrise des logiciels de Microsoft Office Connaissance des systmes de gestion htelire (Opra, Micros) Requirements Exigences Diplme en gestion htelire (un atout) Exprience de 3 5 ans dans un poste et tablissement similaire Exprience dans un milieu syndiqu (un atout) Parfaitement bilingue loral et lcrit (franais-anglais) Apparence propre et professionnelle Excellente communication Sens dvelopp pour le service la clientle Proactivit et autonomie Capacit ragir rapidement et professionnellement Leadership et esprit dquipe Capacit travailler sous pression et travailler dans un environnement qui volue rapidement Sens de lorganisation et gestion du temps Matrise des logiciels de Microsoft Office Connaissance des systmes de gestion htelire (Opra, Micros)

📌 Directeur(trice) de la réception (Montreal)
🏢 Groupe KEJJA
📍 Montreal