Job Details Description (Une version franaise suivra) Customer Service Representative Spanish & English - Customer Service - Remote - Rapid Advancement Opportunities As aCustomer Service Representative, you will support Hispanic/Latino and Anglo small and medium sized business owners located in the U.S by answering questions, offering advice, and leveraging resources to find solutions when merchants run into challenges with their payment processing account.

As a Customer Service Representative, your typical day may include: A brief morning team meeting to keep up to date and crowd-source answers to questions Checking emails, voicemails, and prioritizing any work that was unable to be completed the previous day in order to organize your day Assisting business owners with questions on their merchant account via phone and email.

Understanding their business and identifying how you can help them grow and succeed.

Facilitating contact with partners to get questions answered and problems resolved.

Ensuring inquiries are responded to in a timely manner getting an answer on the first call is a great customer experience! What you have: Strong Spanish & English communication skills: you effectively utilize your active listening talents and convey information and advice to business owners Ability to connect, build and rapport with people rapidly, and lean on that relationship as you work through problems together An entrepreneurial, creative problem solving, troubleshooting mindset; if there is a problem, how do I solve it for the benefit of everyone? Attention to detail; multitasking mindset; ability to reprioritize as you receive new information Respect for the frustrations and pain points your customers call in with, empathizing while controlling the conversation and moving it forward What we have: A growing team that is dedicated to staying abreast of fast changes and using them to support each other and our customers Competitive salary and generous benefits packages Career paths to Senior positions and Supervisory roles A commitment to ongoing coaching, professional development, and well-being of employees Weekly pay, consistent hours, and enviable work-life balance Successful candidates for our Customer Service Representative role are bilingual Spanish and English,



have experience in a customer service or corporate environment, and can be adaptable and adaptable - rolling with the punches that accompany this challenging but rewarding job. A university or college degree is also a consideration, but not required.

There are many ways that our employees have gained those skills through other methods-- like volunteering, side projects, or other fast-paced jobs like waiting tables in a busy restaurant.

Make sure that we can see where you honed your go-getting skills somewhere on your cover letter or resume.

Diverse backgrounds make for a well-rounded team! What are you waiting for? Apply at Sekure today! --------- **Version franaise** Reprsentant du service la clientle Anglais seulement Service la clientle Travail distance Possibilits davancement rapide titre de reprsentant du service la clientle , vous aiderez les propritaires de petites et moyennes entreprises hispaniques/latinos et anglo-saxonnes.

En qualit de reprsentant du service la clientle, vous pouvez, au cours d''une journe typique, vous attendre ce qui suit: Une brve runion d''quipe le matin pour se tenir au courant et trouver des rponses aux questions de faon participative Vrification des courriels et des messages vocaux, et hirarchisation de tout travail n''ayant pu tre ralis la veille afin d''organiser votre journe Assistance aux propritaires d''entreprises ayant des questions sur leur compte marchand, et ce, par tlphone et par courriel; comprhension de leur activit et identification de la faon dont vous pouvez les aider voluer et russir.

Faciliter le contact avec les partenaires pour obtenir des rponses aux questions et des problmes rsolus.

Rponse aux demandes de renseignements en temps opportun, car obtenir une rponse ds le premier appel est une exprience client formidable! Vos atouts: Solides comptences en communication en espagnol et en anglais:



vous utilisez efficacement vos talents d''coute active et transmettez des informations et des conseils aux propritaires d''entreprise Capacit tablir rapidement des relations avec les gens et vous appuyer sur cette relation pour rsoudre les problmes ensemble Un esprit entrepreneurial et une capacit rsoudre les problmes de manire crative...

Sil y a un problme, comment puis-je le rsoudre pour le bien de tous? Souci du dtail; capacit grer plusieurs tches la fois; capacit redfinir les priorits en fonction des nouvelles informations reues Respect des frustrations et des difficults de vos clients, en faisant preuve d''empathie tout en contrlant la conversation et en la faisant avancer Nos atouts: Une quipe en pleine croissance qui s''efforce de rester au courant des changements rapides et de les exploiter pour se soutenir mutuellement et soutenir nos clients Un salaire concurrentiel et des avantages sociaux intressants Des perspectives de carrire menant des postes suprieurs et des rles de supervision Un engagement envers un accompagnement continu, le dveloppement professionnel et le bien-tre des employs Un salaire hebdomadaire, des heures constantes et un quilibre enviable entre vie professionnelle et vie prive Les candidats retenus pour le poste de reprsentant du service la clientle sont bilingues espagnol et anglais, possdent de l''exprience dans le domaine du service la clientle ou dans un environnement d''entreprise et peuvent faire preuve de souplesse et dadaptabilit; ils sont capables d''encaisser les coups qui accompagnent ce travail stimulant, mais enrichissant.

Un diplme universitaire ou collgial est galement prvoir, mais pas obligatoire.

En effet, nos employs ont acquis ces comptences par d''autres moyens, comme le bnvolat, des projets parallles ou d''autres emplois au rythme rapide comme celui de serveur dans un restaurant trs frquent.

Veillez indiquer dans votre lettre de motivation ou votre curriculum vitae o vous avez aiguis vos talents de gagnant.

Car aprs tout, des antcdents diversifis font une quipe bien quilibre! Quattendez-vous! Postulez chez Sekure ds aujourdhui! Qualifications Skills Behaviors: Motivations : Education Experience Licenses & Certifications

📌 Customer Service Representative (Montreal)
🏢 Sekure Merchants
📍 Montreal