Description sommaire Une entreprise chef de file dans son domaine recherche activement un Spcialiste technique en optique - Support client pour joindre son quipe de service client Montral.

Ce rle unique et stimulant fait le pont entre le service la clientle de haut niveau et le support technique en optique.

Si vous possdez une solide comprhension des lentilles ophtalmiques, que vous aimez rsoudre des problmatiques techniques et que vous souhaitez dlaisser le travail de vente au dtail pour un horaire stable de jour en semaine, cette opportunit de Spcialiste technique en optique - Support client Montral est faite pour vous.

En tant que Spcialiste technique en optique - Support client, vous agirez comme la rfrence technique pour vos collgues et les professionnels de la vue.

Avantages * Salaire annuel trs comptitif tabli entre 75 000 $et 90 000$ selon votre exprience. * Programme de bonis trimestriels bas sur la performance individuelle et les rsultats de l''entreprise. * Couverture d''assurance mdicale et dentaire complte 100 %. * Budget gnreux pour les soins paramdicaux s''levant 1 500 $. * Horaire de travail secure du lundi au vendredi, sans soirs ni week-ends. * Processus d''intgration complet avec un programme de formation standardis de 4 5 semaines. * Structure d''avancement professionnel claire par niveaux pour soutenir votre plan de carrire. * Possibilit d''voluer vers un mode de travail hybride aprs la priode d''intgration initiale.

Responsabilits * Rpondre un volume d''environ 55 interactions par jour (appels entrants, appels sortants et courriels) pour guider et conseiller les professionnels de l''optique. * Traiter, analyser et grer les flux de travail des rclamations et des retours afin d''identifier les anomalies techniques en collaboration avec le laboratoire. * Offrir un soutien technique pointu et agir titre de point de contact cl pour l''quipe des ventes internes et externes. * Collaborer la formation continue et l''encadrement des nouveaux employs concernant les standards d''inspection de la qualit et les notions d''optique.



* Naviguer quotidiennement et avec agilit travers le systme tlphonique Genesis et le logiciel de gestion des commandes DVI.

Qualifications * Exprience pratique de plusieurs annes dans un laboratoire d''optique (idalement en taillage et montage), ou au sein d''une clinique ou d''un dispensaire de vente au dtail. * Solide comprhension technique des lentilles et de leur fonctionnement, avec une grande curiosit d''apprentissage. * Excellentes aptitudes pour la communication et le service la clientle, jumeles un profil ax sur la rsolution de problmes. * Confort marqu pour le travail sdentaire de bureau et la gestion d''appels tlphoniques en continu. * Trs grande aisance informatique pour naviguer simultanment dans plusieurs logiciels et systmes internes. * Capacit prouve voluer avec calme et efficacit dans un environnement au rythme rapide. * Justification linguistique: Notre client exerce ses activits au Canada et l''chelle internationale.

L''entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Qubec qui requirent la connaissance d''une langue autre que le franais, et ne l''exige que lorsque c''est ncessaire et que ses employs bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.

Sur la base d''une valuation mene par notre client, il a t dtermin que ce poste exige des candidats qu''ils parlent couramment l''anglais ( l''oral et l''crit).

En particulier, ce poste exigera de l''employ de collaborer avec d''autres collgues et fonctions commerciales situs hors du Qubec qui ne parlent pas franais et leur fournir le support ncessaire.

Sommaire Instructions pour postuler Ce dfi vous interpelle et vous souhaitez propulser votre carrire Montral ? Nous voulons vous connatre.





Veuillez acheminer votre curriculum vitae directement l''attention de Pierce l''adresse suivante : .

Programme de rfrencement Vous connaissez la perle rare pour ce rle ? Un bonus de rfrencement avantageux peut tre offert pour toute recommandation de candidat menant une embauche officielle.

N''hsitez pas partager cette opportunit dans votre rseau.

Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Spécialiste technique en optique - Support client (Montreal)
🏢 randstad canada
📍 Montreal