Trace la courbe de ta carrire dans l''quipe des technologies d''affaires Nous sommes un partenaire incontournable et un levier de transformation pour Investissement Qubec par notre offre de produits et de services technologiques.

Notre quipe veille assurer le fonctionnement, lamlioration et la transformation des actifs informationnels dInvestissement Qubec de faon stratgique et efficace.

Votre rle: Effectuer des attributions de niveau technique dans le cadre de la gestion des ressources informationnelles et du parc technologique de la Socit et de la mise jour des procds administratifs, systmes et outils requis pour son fonctionnement optimal.

Vos responsabilits principales: Support 1er niveau - Gnraliste Support aux utilisateurs: Offrir lassistance par tlphone ou sur place lutilisation optimale des logiciels, progiciels et quipements mis la disposition des utilisateurs.

Rsoudre les problmes relis aux quipements, progiciels, tlphonies, applications daffaires et bureautique en apportant les suggestions ou correctifs ncessaires ou en escaladant la requte au responsable concern linterne ou lexterne.

Effectuer le suivi auprs des utilisateurs ou des spcialistes et complter avec les outils de gestion de suivi les appels (incidents et problmes).

Assister au besoin les intervenants externes ou internes dans les oprations dinstallation et de configuration suite un appel utilisateur.

Assurer le traitement de premier niveau des demandes lies la gestion des identits et des accs, notamment la cration, la modification, la suspension ou la rvocation daccs conformment aux procdures tablies.

Contribuer lexcution des processus de gestion de cycle de vie des accs, incluant les arrives, les mouvements et les dparts du personnel, conformment aux procdures et contrles tablis.

Support logiciels et progiciels: Vrifier les configurations des progiciels selon les spcifications.

Rsoudre les problmes relis aux logiciels en apportant les suggestions ou correctifs ncessaires ou en escaladant la requte au responsable concern linterne (et ventuellement lexterne).

Effectuer le suivi et complter,



avec les outils de gestion de suivi, les appels (incidents et problmes).

Assister au besoin, les intervenants externes ou internes dans les oprations dinstallation et de configuration.

Support matriel: Grer les appareils portatifs en prts, en respect des rgles tablies (cellulaires, clef USB, micro-ordinateurs portatifs et projecteurs).

Prparer les salles de runions internes pour les prsentations avec les quipements adquats.

Supporter la clientle dans lutilisation des quipements de visioconfrence.

Dplacer, installer et vrifier les quipements informatiques selon les spcifications (poste de travail, imprimantes, autres priphriques).

Effectuer la mise jour linventaire matriel.

Participer des projets de dploiements dquipements.

Vos qualifications spcifiques requises: Diplme dtudes collgiales en informatique support aux utilisateurs et spcialit administration rseau.

Possder un minimum de cinq (5) annes dexprience en support aux utilisateurs, gestion de rseau ou dapplications avec Microsoft.

Excellentes connaissances de la technologie entourant les rseaux locaux et ses composantes (serveurs, topologie, support physique, commutateurs), du logiciel de rseaux locaux Microsoft.

Trs bonnes connaissances des services de rpertoire AD.

Excellentes connaissances des progiciels dOffice 365 Excellentes connaissances des quipements iPhone et de leurs outils.

Excellentes connaissances des quipements et logiciels de communications mobiles et de vidoconfrence.

Connaissances ITIL support aux utilisateurs et gestion des incidents est un atout.

Conditions de travail particulires: Ce rle requiert une prsence temps plein au bureau, soit cinq (5) jours par semaine afin de soutenir la collaboration et les oprations de l''quipe.





Investissement Qubec toffre plusieurs avantages Connecte avec tes collgues: Travaille de la maison jusqu trois jours par semaine et profite de lnergie du bureau pour crer, tinspirer, collaborer et avoir du plaisir! Plusieurs formules dhoraires flexibles te permettant de mieux concilier vie personnelle et professionnelle, tout en respectant ton profil demploi.

Allonge tes journes de travail pendant quatre jours pour obtenirune demi-journe de cong. vite le trafic en ralisant tes7 heures de travail entre 7h30 et 18h.

Profite de congs pays un vendredi aprs-midi sur deux durant lt Bnficie de 2 semaines compltes en tltravail au Qubec par anne Dpasse-toi: Plusieurs options te sont offertes pour parfaire tes connaissances, amliorer tes comptences professionnelles ou tes habilets de gestion.

Sajoutent cela des congs pour tudes, le remboursement des frais pour lobtention dune attestation professionnelle, le remboursement de matriel de cours, et encore plus.

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📌 Technicien, Support aux utilisateurs, Spécialiste en technologies (Montréal) (Montreal)
🏢 Investissement Québec
📍 Montreal