The Manager, AI Governance Program Delivery is responsible for leading the delivery and operational execution of key AI governance initiatives, capabilities, and platforms.

This role sits in AI Model Validation & Governance (AIMVG), and will work closely with Technology, Architecture, Risk, Compliance, vendors and business stakeholders to successfully implement and operationalize AI governance processes and tools across the enterprise.

The successful candidate will manage cross-functional programs, drive platform implementation, coordinate vendors, and ensure delivery milestones are achieved in support of Manulife's Responsible AI and model risk management objectives.
**Position Responsibilities:**
**AI Governance Program Management (35%)**
Lead planning and execution of new technology solution, ensuring delivery against scope, timelines, objectives.

Develop and maintain integrated project plans, milestones, RAID logs, and dependency trackers.

Facilitate cross-functional working groups and governance forums.

Identify delivery risks and escalate issues requiring leadership decisions.
**Platform Delivery & Vendor Management (30%)**
Support implementation and ongoing enhancement of AI governance platforms and related technologies.

Manage requirements gathering, backlog prioritization, traceability, and documentation.

Coordinate vendor activities, deliverables, issue management, and enhancement requests.

Track implementation progress and ensure commitments are delivered on schedule.

Support platform release planning and change management activities.
**Business Readiness, UAT & Process Implementation (20%)**
Lead business readiness assessments and operational deployment activities.

Coordinate user acceptance testing, defect management, remediation tracking, and retesting efforts.

Collaborate with business and technology stakeholders to ensure solutions meet requirements.

Support development of future-state governance operating models and workflows.
**Stakeholder Engagement & Change Enablement (15%)**
Partner with business units, technology teams, risk functions, and model owners to drive adoption of governance processes and tools.

Coordinate communications, training activities, and implementation support.

Gather stakeholder feedback and develop recommendations for process and platform improvements.

Support audit, regulatory, and internal review requests related to program activities.
**Required Qualifications:**
Bachelor's degree in Business, Technology, Risk Management, Finance, or related field.
5+ years of Program Management, Project Management, or Transformation experience.

Experience managing enterprise technology implementations.





Strong stakeholder management and executive communication skills.

Experience developing business requirements and coordinating testing activities.

Experience managing multiple initiatives with competing priorities.
**Preferred Qualifications:**
Robust communication skill (must have)
Communicate with clarity
Financial services experience.

Governance, Risk, Compliance, Audit, or Operational Risk experience.

Experience working with SaaS, PaaS platforms and third-party vendors.

Knowledge of AI, machine learning, or Responsible AI governance concepts.
PMP, Agile, Scrum, or equivalent certification.
**_When you join our team:_**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
#LI-Hybrid
The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.





Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Toronto, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$113,000.00 CAD - $163,000.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Manager, AI Governance Program Delivery (Toronto)
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