Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Directeur des opérations, axé sur la stratégie CX et la gestion d'équipe. Profitez d'un poste à temps plein, avec un horaire versatile et télétravail possible.

Ce rôle exige un leader expérimenté pour définir et mettre en œuvre la stratégie du service à la clientèle. Vous optimiserez les processus opérationnels et développerez une culture de service d’excellence au sein de votre équipe. Votre mission sera de piloter des projets stratégiques tout en assurant une expérience client cohérente et centrée sur les besoins.

Key Responsibilities:
• Définir la stratégie CX et le modèle d'affaires de l'équipe
• Optimiser les processus et indicateurs de performance




• Mobiliser et coacher l’équipe pour un service d’excellence
• Agir comme partenaire stratégique pour des initiatives
• Piloter des projets de transformation numérique

Requirements:
• Baccalauréat en administration ou expérience équivalente
• 15 ans d'expérience, dont 5 en gestion
• Expérience en gestion immobilière, un atout
• Compétences légales, un atout

Pour façonner l’excellence du service client, rejoignez-nous en tant que Directeur des opérations.
#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur des opérations en service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Logisco
📍 Quebec City