Directeur (trice) de Comptes et Expérience Clients - Architecte de Solutions Vous avez la fibrecommerciale, de l’intérêt pour aider les entreprises, faire la différence et ducoup être un acteur de 1 er plan dans la création de valeur ?

NSI Solution ( NSI )accompagne les entreprises dans leur projet de transformation d’affaires etnumérique grâce à l’intégration de solutions infonuagiques de l’écosystème Zohoafin que nos clients soient davantage performants.

Depuismaintenant 20 ans NSI , au Québec,au Canada avec un rayonnement en Amérique du Nord ainsi que ZSphere, en Franceavec un rayonnement en Europe, vous retrouverez autant la liberté quel'encadrement nécessaire pour vous développer, évoluer et rayonner.

Dans le cadre de sacroissance en continue, NSI souhaite accueillir un nouveau Directeur deComptes et Expérience Clients avec une majeure comme Architecte de Solutions favorisant la traduction des besoins imprécis et complexes en solutions concrèteset simples.

À la croisée entre laconsultation, la technologie et le développement des affaires, vous serez actifspour comprendre les problématiques, structurer les solutions, préparer lesdémonstrations et présenter les propositions permettant d’accompagner les prospectspour les convertir en clients.

Bien que le posteoffre une flexibilité quant au lieu de travail, vous devrez être présent surdemande à votre bureau d’affectation et ponctuellement vous déplacez au Canadaet aux États-Unis pour des activités avec l’éditeur Zoho et desrencontres avec des prospects / clients nécessitant du présentiel.

Votre rôle

Vous interviendrez enamont des projets en réalisation, auprès de prospects / clients provenant de différentssecteurs et d’environnements variés.

À partir de lacompréhension du prospect et de ses besoins, vous aurez à réfléchir sur unestratégie gagnante et à travailler différentes options afin de le convertir enclient.

Plus précisément, vousserez appelé à :

- Mener des rencontres découvertes afinde qualifier le potentiel, comprendre le modèle d’affaires du prospect, sastructure, son stade de maturité et ses processus clés;

- Établir la confiance dès lespremières rencontres,



en posant les bonnes questions pour révéler les enjeuxréels derrière les besoins exprimés;

- Faire le bilan technologique (asis);

- Échanger sur les besoins au niveaudes défis, des enjeux, des contraintes, des goulots et des priorités (clarté, qualité,coût, efficience, croissance);

- Réfléchir sur la stratégie et lesoptions;

- Recommander des applications, des fonctionnalités,des automatisations et des intégrations pertinentes ;

- Détailler la solution optimale(tobe);

- Concevoir et présenter desdémonstrations personnalisées qui démontrent clairement la solution recommandéeselon les requis, pas seulement les fonctionnalités des applications;

- Élaborer des offres de services professionnelsstructurées et adaptées au contexte de chaque organisation et la présenter auxclients ;

- Anticiper les objections etpréparer les réponses appropriées;

- Assurer un suivi rigoureux des opportunités;

- Faciliter une transition harmonieusevers les équipes de réalisation;

- Rester impliqué auprès du clientpendant la réalisation du projet afin de vérifier si tout va bien, d'assurer lacontinuité de la relation en complicité avec le gestionnaire de projet etd'identifier les prochaines opportunités ;

- Travailler en équipe pour quecollectivement on améliore notre taux de conversion, le panier moyen, lafidélisation et l’atteinte des objectifs de vente et de croissance.

En parallèle vousparticiperez au Centre d’Excellence (CE) de NSI , vous pourrez vousimpliquer dans nos Pôles d’Expertise et Cellules d’innovation, vous aurez lachance de vous développer et vous serez impliqué à améliorer l’organisation NSI afin que l’on demeure la référence.

Ce qui distingue ce rôle

Tout ce qui estaccompli se fait en équipe du début à la fin.



Votre implication sera davantage lorsqu’uneincertitude ou une réflexion technique sera exigée au niveau de la fonctionDéveloppement des Affaires qui inclut la commercialisation et la vente.

Le poste conviendraparticulièrement à une personne issue de la consultation et de la gestion deprojet technologique qui souhaite intervenir au début du processus detransformation.

Il pourra aussiconvenir à un profil commercial technologique, à condition d’avoir déjàparticipé concrètement à la conception de solutions et à la structuration deprojets personnalisés.

Profil recherché

- De trois à cinq annéesd’expérience dans l’un ou plusieurs des domaines suivants : consultationfonctionnelle, implantation de solutions, gestion de projets CRM/ERP,avant-vente, architecte de solutions, transformation d’affaires et numérique ;

- Des expériences et une bonnecompréhension des environnements CRM, ERP, SaaS ou applications d’affaires ;

- Une expérience dans l’analyse desbesoins, la structuration de solutions et la préparation de démonstrations et/oud’offres de services ;

- Une pensée rigoureuse etanalytique ainsi qu’une capacité à clarifier et communiquer des besoinscomplexes ou incomplets ;

- Une grande autonomie, de lacuriosité et un fort sens de l’imputabilité ;

- Une aisance avec les clients etles décideurs, combinée à une réelle fibre commerciale ;

- Une excellente maîtrise dufrançais et de l’anglais ;

- La disponibilité nécessaire pourvous déplacer selon les besoins;

- La connaissance de l’environnementZoho constitue un atout.

Pourquoivous joindre à NSI ?

- Un travail en équipe avec desobjectifs d’équipe;

- Un cadre favorisantl’apprentissage en continu;

- Un environnement d’experts enZoho, Agile, Lean Six Sigma, Amélioration Continue et Intelligence Artificielle;

- Une culture de collaboration, d’activitéssociales et d’initiatives internes ;

- Des politiques avant gardistes (horaireflexible, télétravail à domicile ou en mode nomade). .

La rémunération seradiscutée de vive voix et déterminée en fonction de l’expérience, du parcours etdu niveau d’autonomie de la personne retenue.

📌 Directeur (trice) de Comptes et Expérience Clients - Architecte de Solutions (Montreal)
🏢 NSI Solution
📍 Montreal