Conseillère en acquisition de talents/ Recherche de cadres chez Groupe Perspective Inc.

Notre client, un entrepreneur spécialisé en mécanique du batiment bien établit dans la ville de Québec, est à la recherche de son.sa prochain.e répatiteur.trice de service qui sera mandaté.e pour épauler la direction dans la coordination des opérations.

Principales responsabilités:

- Recevoir les appels des clients pour différentes demandes de service après-vente;
- Répondre aux demandes d’appels de services et de maintenance commerciale;
- Saisir les renseignements des clients relatifs aux appels dans le logiciel approprié;
- Répartir les appels de service aux techniciens selon la logistique établie (disponibilité, localisation géographique, compétences techniques, appels de service après-vente et contrats de maintenance);
- Transmettre aux techniciens les informations relatives au client, à la demande d’appel de service et à son historique;
- Effectuer un suivi constant avec les différents techniciens (vérification des feuilles de travail, appels de satisfaction auprès des clients et fermeture des appels);
- Prendre connaissance des contrats de maintenance à effectuer pour le mois et répartir les contrats de service aux techniciens selon le calendrier établi;
- Effectuer la planification des techniciens d’urgence (liste des techniciens de soir et de fin de semaine);




- Vérifier et approuver les feuilles de temps en relation avec le rapport GPS;
- Compléter les documents requis pour les rapports statistiques;
- Traiter les retours de pièces et les suivis de garantie d’équipement des techniciens;
- Effectuer toutes autres tâches requises ou demandées afin d’assurer le bon fonctionnement du département.
- Autres tâches connexes.

Profil recherché:

- Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
- Connaissance des différents domaines reliés à la mécanique du bâtiment (chauffage, climatisation, ventilation);
- Facilité avec les différents logiciels de suivis et de logistiques;
- Expérience dans le milieu de la construction un atout significant;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois;
- Bonne gestion des priorités;
- Sens des responsabilités;
- Tact et diplomatie;
- Aimer le travail d'équipe;
- Aime un environnement dynamique et évolutif.

Conditions de travail:

- Poste permanent à temps plein de 40h00;
- Salaire selon expérience;
- 4 semaines de congés;
- Programme de référencement;
- Assurance voyage;
- Programme d'aide aux employés;
- Assurance invalidité long terme et assurance vie;
- Télémédecine;
- Des conditions de travail à la hauteur de vos attentes;
- Une stabilité d’emploi et des défis stimulants!

#J-18808-Ljbffr

📌 Répartiteur de service (Quebec City)
🏢 Groupe Perspective
📍 Quebec City