Offrez une expérience exceptionnelle aux passagers avec YVR en tant que spécialiste de l'expérience client. Ce poste à temps plein implique la gestion des retours clients et la coordination d'événements spéciaux.
YVR recherche un spécialiste de l'expérience client pour intégrer son équipe. Vous examinerez les retours clients, gérerez les communications, et assisterez à la mise en œuvre de programmes VIP. La collaboration avec divers services est essentielle pour garantir un service optimal et pour réagir aux commentaires des clients.
Key Responsibilities:
• Réagir rapidement aux courriels et appels des clients
• Travailler avec divers départements pour résoudre les problèmes
• Examiner les tendances de service à la clientèle effectuées




• Fournir des directives au sein de l’équipe concernant les activités
• Coordonner les événements spéciaux pour les dignitaires
Requirements:
• 3 à 5 ans d'expérience pertinente dans le service client
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Réussite dans un environnement opérationnel dynamique
• Bonne compréhension des processus aéroportuaires
• Aptitude à gérer des situations complexes avec diplomatie
Utilisez vos compétences en service client et en communication pour élever l'expérience des passagers à YVR.
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📌 Spécialiste en Expérience Client YVR (Vancouver)
🏢 Vancouver Airport Authority
📍 Vancouver