Devenez Représentant du Support Technique Niveau 1 chez Beanfield et apportez des solutions aux problèmes technologiques des clients. Ce rôle implique le dépannage, l'assistance réseau et l'utilisation de technologies de pointe.

Dans ce poste clé, vous serez responsable de fournir un soutien technique pour les services résidentiels, en assurant une expérience client fluide. Vous interagirez directement avec les clients pour résoudre des problèmes liés au téléphone, à la télévision IP et à Internet, tout en servant de ressource pour les autres départements lorsque nécessaire.

Key Responsibilities:
• Fournir un soutien pour les services téléphoniques et Internet résidentiels
• Configurer et dépanner les équipements réseau Cisco et GPON




• Diagnostiquer les problèmes de configuration WIFI chez les clients
• Identifier les tendances susceptibles d'impliquer une escalade
• Suivre les procédures standard du service d'assistance

Requirements:
• 1 à 2 ans d'expérience en assistance technique
• Connaissance des protocoles TCP/IP et d'attribution d'adresses CIDR
• Compréhension du GPON est un atout
• Connaissance des mécanismes DHCP et d'attribution d'adresses
• Disponibilité 24/7 pour l'assistance

Apportez votre expertise technique pour enrichir l'expérience client chez Beanfield.
#J-18808-Ljbffr

📌 Support Technique Niveau 1 chez Beanfield (Ontario)
🏢 Beanfield
📍 Ontario