At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.

Our client is currently seeking a qualified Technical Support Analyst to join their team onsite in Toronto, ON and provide end-user support. This role is responsible for desktop support, device deployments, onboarding/offboarding, asset management, workstation installations, and day-to-day IT operations while ensuring employees have the technology required to work effectively.

Duties And Responsibilities

Provide desktop and technical support for corporate, pharmacy, and clinic users

Troubleshoot Windows 11, Microsoft 365, hardware, software, printers, and peripherals

Deploy, configure, and support desktops, laptops, monitors, docking stations, mobile devices, and workstations

Perform user onboarding/offboarding, account provisioning, and device deployments

Administer Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, and MFA

Troubleshoot VPN, Remote Desktop Services, Citrix, and application connectivity issues

Support pharmacy applications and clinical devices where applicable

Maintain IT asset inventory, technical documentation, and knowledge base articles

Assist with office moves, workstation setups, and technology refresh projects

Deliver exceptional customer service while collaborating with Desktop Infrastructure and IT teams

Skills And Qualifications

Minimum 3+ years of enterprise desktop support experience in a corporate, healthcare, retail, or managed services workplace

Strong Windows 11 and Microsoft 365 troubleshooting experience

Hands-on experience with Active Directory, Microsoft Entra ID, Intune, and MFA administration

Experience with workstation deployments, hardware installations, onboarding/offboarding, and asset management

Knowledge of Windows Server Remote Desktop Services, VPN, Citrix, printers, and peripherals

Strong troubleshooting, communication, and customer service skills

Valid G driver's license with the ability to travel between office, clinic, and pharmacy locations

Healthcare, pharmacy, or regulated industry experience preferred

Experience supporting pharmacy applications such as TELUS Health Kroll, Phox, Nexi, or similar preferred

Experience supporting Zebra printers, barcode scanners, RFID devices, signature pads, and other clinical peripherals preferred

Power BI and SQL Server support experience preferred

Knowledge of healthcare privacy and security requirements preferred

The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.

CompucomStaffing ™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com .

Accessibility
Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom.



Compucom will consult all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.

Existing Vacancy
This posting is for an existing vacancy.

AI Usage
Artificial intelligence (AI) will not be used to screen, assess or select applicants for this position.

FRANÇAIS
Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Responsabilités

Fournir un soutien technique et un soutien de bureau aux utilisateurs des services corporatifs, des pharmacies et des cliniques.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à Windows 11, Microsoft 365, au matériel informatique, aux logiciels, aux imprimantes et aux périphériques.

Déployer, configurer et assurer le soutien des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, écrans, stations d’accueil, appareils mobiles et postes de travail.

Effectuer l’intégration et le départ des employés (onboarding/offboarding), le provisionnement des comptes utilisateurs et le déploiement des appareils.

Administrer Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft 365 et l’authentification multifacteur (MFA).

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux VPN, aux Services Bureau à distance (Remote Desktop Services), à Citrix et à la connectivité des applications.

Assurer le soutien des applications pharmaceutiques et des dispositifs cliniques, lorsque requis.

Maintenir l’inventaire des actifs informatiques, la documentation technique et les articles de la base de connaissances.

Participer aux déménagements de bureaux, à l’installation des postes de travail et aux projets de renouvellement technologique.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en collaborant étroitement avec les équipes d’infrastructure de postes de travail et les autres équipes TI.

Compétences Et Qualifications

Minimum de 3 ans d’expérience en soutien technique aux postes de travail en environnement d’entreprise, de soins de santé, de commerce de détail ou de services gérés.

Solide expérience en diagnostic et résolution de problèmes liés à Windows 11 et Microsoft 365.

Expérience pratique de l’administration d’Active Directory, de Microsoft Entra ID, d’Intune et de l’authentification multifacteur (MFA).

Expérience en déploiement de postes de travail, installation de matériel informatique, intégration et départ des employés (onboarding/offboarding) et gestion des actifs informatiques.

Connaissance des Services Bureau à distance (Windows Server Remote Desktop Services), des VPN, de Citrix, des imprimantes et des périphériques.

Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, en communication et en service à la clientèle.

Permis de conduire catégorie G valide et capacité à se déplacer entre les bureaux,



les cliniques et les pharmacies.

Une expérience dans le secteur des soins de santé, de la pharmacie ou dans une industrie réglementée est considérée comme un atout.

Une expérience du soutien d’applications pharmaceutiques telles que TELUS Health Kroll, Phox, Nexi ou des solutions similaires est considérée comme un atout.

Une expérience du soutien d’imprimantes Zebra, de lecteurs de codes-barres, de dispositifs RFID, de tablettes de signature électronique et d’autres périphériques cliniques est considérée comme un atout.

Une expérience du soutien de Power BI et de SQL Server est considérée comme un atout.

Une connaissance des exigences en matière de confidentialité et de sécurité des renseignements de santé est considérée comme un atout.

Échelle Salariale
Le taux pour ce poste se situe entre 21$ et 28$ de l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs susceptibles d'influencer le salaire de départ dans cette fourchette comprennent la géographie/le marché, les compétences, l'éducation, l'expérience et d'autres qualifications du candidat retenu.

CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en TI aux entreprises du classement Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com .

Accessibilité :
Compucom accueille favorablement et encourage les candidatures de personnes vivant avec un handicap. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation liée à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui en font la demande afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins individuels en matière d'accessibilité.

Poste vacant existant:
Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Utilisation De L'intelligence Artificielle (IA)
L'intelligence artificielle (IA) ne sera pas utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

Avis concernant les entrevues vidéo avec caméra activée:
Les candidats sélectionnés pour une entrevue devront participer à une entrevue vidéo en direct avec caméra activée aux fins de vérification de l’identité et d’évaluation. Les entrevues pourront être enregistrées lorsque la loi l’autorise. La participation à ces entrevues et le consentement à tout enregistrement applicable sont requis pour poursuivre le processus de’embauche. Le refus de participer à une entrevue avec caméra activée lorsque celle-ci est requise peut entraîner le retrait de la candidature du processus de selection.

On-Camera Video Interview Notice
Candidates selected to interview must participate in live, on-camera video interviews for identity verification and assessment purposes. Interviews will be recorded where permitted by law. Participation and consent to applicable recording requirements are required to continue in the hiring process. Failure to participate in required on-camera interviews may result in removal of further consideration for employment.

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📌 Technical Support Analyst (Ontario)
🏢 Compucom Staffing
📍 Ontario